酒店消费偏好调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好的调研，旨在为您提供更优质的服务与产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

情侣/夫妻出游

朋友聚会

其他

Q2:您每年入住酒店（含民宿）的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:预订酒店时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

地理位置

价格

用户评分/口碑

酒店品牌

房间设施（如床品、卫浴）

餐饮服务

Wi-Fi速度与稳定性

停车便利性

特色服务（如SPA、亲子活动）

Q4:您更倾向于通过哪种渠道预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q5:在预订时，酒店提供的清晰、真实的图片和视频对您决策的重要性如何？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您通常选择的酒店房型是？

标准大床/双床房

行政/豪华房

套房

主题特色房

连通房

视情况而定

Q7:入住期间，您最常使用酒店的哪些付费服务或设施？（可多选）

餐厅/酒吧

客房送餐

洗衣服务

健身中心

游泳池

SPA/按摩

商务中心

会议/宴会设施

几乎不使用付费服务

Q8:您对酒店提供一次性洗漱用品（如牙刷、梳子）的态度是？

非常需要，是必备品

可有可无，自己会带

支持环保，希望酒店不提供或按需提供

视酒店档次而定

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？

选项1

Q10:哪些科技应用能显著提升您的入住体验？（最多选3项）

手机App办理入住/退房

智能客房控制（语音/手机控制灯光、空调等）

高速无线网络及流媒体投屏

机器人送物服务

数字钥匙（手机/智能手表开门）

客房内智能音箱/语音助手

目前对科技应用需求不高

Q11:您认为理想的酒店早餐形式是？

丰盛的自助早餐

精致的中西式套餐

轻食简餐（如面包、咖啡、水果）

可送至房间的早餐

不需要酒店提供早餐

Q12:酒店工作人员的服务态度和响应速度对您整体满意度的影响有多大？（1-5分，1为影响很小，5为影响极大）

分数

标签

Q13:您希望酒店在客房内增加哪些免费饮品或小食？（可多选）

瓶装水

茶包/咖啡胶囊

本地特色小吃

欢迎水果

迷你软饮

不需要增加

Q14:对于酒店推出的“绿色入住”（如减少布草更换、参与碳中和活动）选项，您的参与意愿如何？

非常愿意主动参与

如果酒店有引导会参与

不太关注，按自己习惯来

不愿意，觉得影响体验

Q15:退房后，如果酒店通过邮件或短信邀请您进行点评，您通常会？

几乎每次都会认真填写

体验特别好或特别差时会填写

偶尔有时间会填写

几乎从不填写

Q16:请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的酒店入住经历，以及它如何影响了您未来的选择？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您最近一次入住酒店的人均每晚消费（房费）大概在哪个区间？

300元以下

300-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

酒店消费偏好调研问卷

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店服务、设施及科技应用的偏好数据。帮助您分析消费动机、评估关键决策因素、了解体验提升需求，适合酒店管理者和市场研究机构进行精准的服务升级与产品优化。

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