酒店购买决策因素满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店购买决策因素的满意度研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,并提升服务质量。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!

Q1:请问您在过去一年内,因商务或休闲目的,在酒店住宿的频率大约是?

几乎没有
1-3次
4-6次
7次或更多

Q2:在预订酒店时,您通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)

在线旅行社(如携程、Booking)
酒店官方网站/APP
社交媒体/短视频平台
朋友/同事/家人推荐
搜索引擎直接搜索

Q3:在您选择一家酒店时,以下哪个因素对您的最终决策影响最大?

价格
地理位置/交通便利性
用户评价/评分
酒店品牌/知名度
房间设施与舒适度

Q4:请您对“酒店预订平台的用户界面友好度和操作便捷性”的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请您对“酒店客房的实际清洁卫生状况”的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请您对“酒店客房的基础设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi速度等)”的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请您对“酒店提供的早餐种类与质量”的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请您对“酒店前台及客房服务的响应速度与态度”的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:请您对“酒店的整体安全性与隐私保护措施”的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q10:您认为当前酒店普遍在哪个方面最需要改进?

性价比
服务的个性化与细节
设施的维护与更新
环保与可持续措施
餐饮体验

Q11:您愿意为酒店的哪些增值服务支付额外费用?(可多选)

延迟退房
升级房型
行政酒廊使用权
特色餐饮体验
SPA或健身课程
机场接送
都不愿意

Q12:在您看来,酒店的用户评价(如携程、美团上的点评)可信度如何?

非常可信,是主要决策依据
比较可信,会参考但会甄别
一般,仅供参考
不太可信,水分较大
完全不信

Q13:总体而言,您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:您更倾向于选择哪种类型的酒店?

国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
经济型连锁酒店

Q15:以下哪些环保措施会影响您对酒店的选择?(可多选)

减少一次性塑料用品
提供垃圾分类
使用节能设备与照明
提供本地有机食材
参与社区环保项目
不影响我的选择

Q16:如果酒店价格相同,一个品牌知名度更高但设施较旧,另一个品牌较新但设施现代,您更可能选择?

品牌知名度更高的
设施更现代的
视具体情况而定

Q17:请分享一次让您印象特别深刻(无论是特别好还是特别差)的酒店入住经历,以及它如何影响了您未来的选择?

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:您目前的职业状态是?

在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
其他

Q21:您个人每月税后收入大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露
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酒店购买决策因素满意度调查
介绍
本模板旨在收集消费者对酒店购买决策因素的满意度数据。帮助您评估服务体验、分析选择偏好、洞察改进方向,适合酒店管理方、市场研究机构和在线旅游平台进行精准的客户需求分析与服务质量提升。
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