酒店购买决策因素与用户体验调查

Q1:您在过去一年内，以休闲/旅游为目的入住酒店的频率大约是？

Q2:您在过去一年内，以商务出差为目的入住酒店的频率大约是？

Q3:在预订酒店时，您通常使用的最主要渠道是？

Q4:在选择酒店时，以下哪些因素是您通常会【优先考虑】的？（请选择最重要的3-5项）

Q5:在最终决策前，您对酒店【用户评分和文字评价】的依赖程度如何？（1分表示完全不看，5分表示必须仔细阅读）

Q6:在浏览酒店评价时，您最关注以下哪些方面的内容？（最多选3项）

Q7:预订过程中，您最不能接受的情况是？

Q8:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:请为您最近一次入住的酒店在【办理入住与退房的效率及体验】方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请为您最近一次入住的酒店在【客房清洁度与舒适度（如床品、空气质量）】方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请为您最近一次入住的酒店在【员工服务态度与响应速度】方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请为您最近一次入住的酒店在【酒店设施（如Wi-Fi速度、健身房、早餐）与描述的符合程度】方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在入住期间，如果您遇到问题（如设施故障、噪音干扰），您通常会如何解决？

Q14:您认为酒店在解决问题时的响应和解决效果如何？

Q15:哪些因素会显著提升您对一家酒店的好感，并愿意再次入住或给予好评？（最多选3项）

Q16:在退房后，您通常会在什么情况下主动去撰写酒店评价？

Q17:您认为目前主流酒店在哪些方面还有较大的【改进空间】？（最多选3项）

Q18:未来在选择酒店时，您是否会更加关注酒店的“可持续/环保”举措（如减少一次性用品、节能措施）？

Q19:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的酒店入住经历，以及它如何影响了您未来的选择。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常的出行住宿预算（每晚房费）范围是？