酒店购买决策因素竞品调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店选择决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解市场趋势,提升服务质量。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!

Q1:您最近一次入住酒店(含民宿)的主要目的是什么?

商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
考试/培训
其他

Q2:您通常通过哪些主要渠道预订酒店?

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台(如携程、飞猪)
酒店官方App/网站
美团/大众点评等本地生活平台
旅行社/公司协议预订
其他

Q3:在选择酒店时,以下哪些“核心住宿因素”对您的决策影响最大?(请选择最重要的3-5项)

价格(含房费、税费)
地理位置(交通便利性、靠近景点/商圈)
用户评分与评价(如OTA评分、住客点评)
酒店品牌与口碑
房间的清洁卫生程度
床品舒适度与睡眠质量
房间面积与布局
免费Wi-Fi的速度与稳定性
隔音效果
其他

Q4:以下哪些“服务与设施因素”会显著提升您对酒店的好感度?(请选择最重要的3-5项)

前台服务效率与态度(快速入住/退房)
早餐的丰富程度与品质
健身房、游泳池等康体设施
停车场(免费/收费及便利性)
洗衣/干洗服务
商务中心/会议室
客房送餐服务
儿童游乐设施/亲子服务
其他

Q5:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q6:当您发现心仪酒店的价格高于预算时,您通常会怎么做?

直接放弃,寻找其他更便宜的酒店
调整入住日期或房型以寻找更低价格
对比多个预订平台,寻找最优价
仍然选择预订,因为其他因素(如位置、品牌)更重要
等待促销或使用优惠券

Q7:在预订前,您对酒店“用户真实评价与图片”的重视程度如何?(1-5分,1分代表完全不重视,5分代表非常重视)

分数
标签

Q8:您认为目前主流酒店预订平台(如携程、美团)在展示酒店信息时,最需要改进的方面是什么?(最多选3项)

评价真实性过滤(刷好评/恶意差评)
酒店图片的全面性与真实性
价格对比的清晰度与隐藏费用提示
筛选与搜索功能的精准度
个性化推荐(根据历史行为)
客服响应速度与解决问题的能力
其他

Q9:对于连锁酒店品牌(如华住会、亚朵、万豪)和独立精品酒店/民宿,您更倾向于选择哪一种?

更倾向于连锁酒店品牌(标准化、可预期)
更倾向于独立精品酒店/民宿(特色化、体验独特)
视具体出行目的和预算而定,没有固定偏好

Q10:哪些“新技术或智能体验”会让您更愿意选择一家酒店?(最多选3项)

手机App/小程序一键办理入住/退房
智能客控(语音/手机控制灯光、窗帘、空调)
客房内的智能娱乐系统(超大屏投影、在线影音)
机器人送物/引领服务
高速无线充电设备
基于位置的服务推送(周边美食、景点推荐)
其他

Q11:酒店推出的“会员计划”对您的忠诚度影响有多大?

影响很大,我会优先选择有积分/权益的酒店
有一定影响,但价格和位置仍是首要考虑因素
影响很小,我很少注册或使用酒店会员
完全没有影响,我从不关注会员计划

Q12:您对酒店“可持续发展举措”(如减少一次性用品、节能节水、垃圾分类)的关注程度如何?(1-5分,1分代表完全不关注,5分代表非常关注)

分数
标签

Q13:回想一次您非常满意的酒店入住经历,请简要描述最让您印象深刻的一个优点或细节。

填空1

Q14:回想一次您非常失望的酒店入住经历,请简要描述最让您不满的一个缺点或问题。

填空1

Q15:在做出最终预订决定前,您平均会详细浏览几家酒店的详细信息进行比较?

1-2家
3-5家
6-10家
10家以上

Q16:除了酒店本身,哪些“外部因素”也会影响您的预订决策?(最多选3项)

目的地城市的整体安全状况
当地的天气与季节
节假日或特殊活动期间的拥堵情况
朋友/同事/社交媒体的推荐
影视剧/综艺节目的取景地效应
其他

Q17:您的性别是?

prefer not to say

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您个人税前的平均月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

Q20:您每年因私出行(旅游、探亲等)并入住酒店的频率大约是?

0-1次
2-3次
4-6次
7次及以上
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酒店购买决策因素竞品调研
介绍
本模板旨在提供酒店行业消费者决策因素与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察核心住宿需求、评估服务设施偏好、分析预订渠道行为,适合酒店管理集团、OTA平台和旅游服务商进行精准的市场趋势研究。
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