酒店预订决策因素与渠道调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店预订决策因素及信息获取渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷匿名填写,预计耗时5-7分钟。感谢您的支持!

Q1:请问您在过去一年内,是否有过因个人旅行(非公务)而预订酒店的经历?

Q2:您通常提前多久预订个人旅行酒店?

当天预订
提前1-3天
提前1-2周
提前1个月以上

Q3:在寻找和筛选酒店时,您通常会使用以下哪些渠道获取信息?(可多选)

在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com、Agoda)
酒店品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人/同事的推荐
搜索引擎(如百度、Google)
旅游攻略网站/博客
其他

Q4:请评价“酒店价格/性价比”对您最终预订决策的重要性。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q5:请评价“酒店的地理位置/交通便利性”对您最终预订决策的重要性。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q6:请评价“其他住客的真实评价/评分”对您最终预订决策的重要性。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q7:请评价“酒店的卫生与安全状况”对您最终预订决策的重要性。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q8:请评价“酒店的品牌/连锁知名度”对您最终预订决策的重要性。(1分为完全不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q9:在浏览酒店时,您最关注以下哪些类型的住客评价内容?(可多选)

房间清洁度与卫生
服务人员的态度与效率
床品舒适度与睡眠体验
早餐质量
周边餐饮与购物便利性
交通与停车
设施(如Wi-Fi、健身房、泳池)状况
图片/视频的真实性

Q10:您更倾向于通过哪种渠道完成最终的酒店预订与支付?

综合在线旅行平台(如携程、飞猪)
酒店品牌官方渠道(官网/APP)
电话直接预订
通过旅行社代理
其他

Q11:选择通过在线旅行平台预订时,哪些因素会影响您的选择?(可多选)

价格最低
积分/会员权益
退改政策灵活
客服响应及时
有额外的优惠券/促销
预订流程简单顺畅
平台品牌信誉好

Q12:您是否愿意为了获得更低的价格,在多个平台(包括酒店官网)之间比价?

总是会,这是必须的步骤
经常会,但会设定时间上限
偶尔会,如果差价不大就算了
几乎不会,固定使用一个信任的平台

Q13:整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次预订酒店时使用的主要渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:哪些促销或优惠活动最能吸引您预订?(可多选)

限时折扣/闪购
连住优惠
提前预订折扣
会员专属价
赠送早餐/升级房型
与交通(机票/火车票)打包优惠
返现或立减

Q15:在预订过程中,您对“免费取消”或“灵活退改”政策的需求程度如何?

必须要有,这是决定因素
非常重要,会优先考虑
比较重要,但不是决定性的
不太重要,行程通常很确定

Q16:在您最近的酒店预订体验中,有没有哪个渠道或环节让您感到特别满意或不满?请简要描述原因。

填空1

Q17:未来一年,您计划个人旅行的频率大概是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
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酒店预订决策因素与渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店预订消费者行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您分析预订决策因素、评估信息渠道有效性、洞察价格与促销敏感度,适合酒店、在线旅行平台及市场研究机构优化产品策略与营销方案。
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