酒店购买决策因素绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店预订决策因素及其实际体验满意度的市场研究。本问卷旨在了解您在预订和入住酒店时，各类决策因素的重要性以及您对酒店在这些因素上实际表现的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动酒店服务质量的提升。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:在过去一年中，您平均每年预订酒店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:在预订酒店时，【地理位置（如靠近交通枢纽、景点或商业区）】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q4:您对最近一次入住酒店的实际【地理位置】满意度如何？

分数

标签

Q5:在预订酒店时，【价格/性价比】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q6:您对最近一次入住酒店的实际【价格/性价比】满意度如何？

分数

标签

Q7:在预订酒店时，【客房清洁度与舒适度】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q8:您对最近一次入住酒店的实际【客房清洁度与舒适度】满意度如何？

分数

标签

Q9:在预订酒店时，【在线评价与评分（如OTA平台评分）】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q10:您对最近一次入住酒店的实际体验与【在线评价/评分】的符合程度满意度如何？

分数

标签

Q11:在预订酒店时，【免费Wi-Fi的速度与稳定性】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q12:您对最近一次入住酒店的实际【免费Wi-Fi速度与稳定性】满意度如何？

分数

标签

Q13:在预订酒店时，【早餐质量与种类】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q14:您对最近一次入住酒店的实际【早餐质量与种类】满意度如何？

分数

标签

Q15:在预订酒店时，【前台服务效率与友好度】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q16:您对最近一次入住酒店的实际【前台服务效率与友好度】满意度如何？

分数

标签

Q17:在预订酒店时，【安保措施与整体安全感】对您决策的重要性如何？

分数

标签

Q18:您对最近一次入住酒店的实际【安保措施与整体安全感】满意度如何？

分数

标签

Q19:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

携程、飞猪等在线旅游平台(OTA)

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

其他

Q20:整体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次入住的这家酒店？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q21:除了以上提到的因素，还有哪些方面对您的酒店预订决策至关重要，或者您对酒店服务有哪些具体的改进建议？

填空1

酒店购买决策因素绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店预订决策与入住体验的标准化调研方案。帮助您量化决策因素重要性、评估服务绩效、识别改进机会，适合酒店管理集团和市场研究机构进行服务质量分析与优化。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店购买决策因素绩效满意度调查

相关推荐