酒店品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌选择与忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去12个月内，您因商务或休闲旅行入住酒店的频率是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

几乎没有

Q2:当您选择一家酒店时，以下哪些因素是您最优先考虑的？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

品牌声誉与口碑

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

会员权益与积分

餐饮服务（早餐等）

前台服务效率与态度

免费Wi-Fi与网络质量

停车便利性

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官方App/网站

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com等）

电话直接预订

公司/旅行社统一安排

其他

Q4:您是否加入了某家或某几家酒店集团的会员计划？

是，我是1-2家酒店的会员

是，我是3家及以上酒店的会员

否，但我有兴趣加入

否，且没有兴趣加入

Q5:总体而言，您对您最常入住/最喜爱的酒店品牌的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住/最喜爱的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为该酒店品牌最吸引您、让您保持忠诚的优势是什么？（最多可选3项）

稳定的服务质量

丰厚的会员积分与兑换

优越的地理位置网络

独特的设计与文化氛围

高性价比

卓越的客户服务

创新的科技应用（如智能客房、快速入住）

优质的餐饮体验

强大的品牌形象

其他

Q8:在什么情况下，您可能会考虑尝试或转向一个竞争酒店品牌？

价格明显更低

有更好的地理位置

对现有品牌的服务感到失望

被新品牌的营销活动或设计吸引

朋友/同事的强烈推荐

积分或优惠活动更具吸引力

其他

Q9:与您最常入住的品牌相比，您认为其他竞争品牌在“价格竞争力”方面表现如何？（1分=差很多，5分=好很多）

分数

标签

Q10:与您最常入住的品牌相比，您认为其他竞争品牌在“数字化体验（如App、自助入住）”方面表现如何？（1分=差很多，5分=好很多）

分数

标签

Q11:您是否曾因为一次不愉快的体验，而决定不再入住某个酒店品牌？

是，且之后再也没有入住过

是，但后来因某些原因又尝试过

否，我会再给一次机会

否，我从未有过非常不愉快的体验

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的酒店品牌或促销信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

在线旅行平台广告

朋友/家人/同事推荐

酒店官网/官方邮件

旅游博主/KOL推荐

搜索引擎广告

传统媒体（电视、杂志）

其他

Q13:对于酒店推出的“非住宿”服务（如联合品牌信用卡、零售商品、餐饮外卖等），您的态度是？

非常有兴趣，会尝试

有点兴趣，视具体情况而定

不太感兴趣，我更关注核心住宿服务

完全不感兴趣

Q14:请用一个词或短语描述您心目中“理想酒店品牌”应具备的最重要特质。

填空1

Q15:未来一年，您预计在酒店住宿上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前所在的常住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您的个人税前月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

酒店品牌忠诚度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店品牌忠诚度与竞品对比的市场调研解决方案。帮助您评估客户偏好、分析竞争态势、洞察消费决策，适合酒店集团、市场研究机构和旅游平台进行精准的品牌战略优化。

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