酒店品牌忠诚度行业趋势调研

Q1:您在过去一年中，因个人旅行（非商务）入住酒店的次数大约是？

Q2:您在选择酒店时，最优先考虑的前三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

Q3:您目前是哪些酒店集团或品牌的会员？（可多选）

Q4:总体而言，您对您最常使用的酒店会员计划的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为酒店会员计划中，对您忠诚度影响最大的权益是什么？

Q6:您是否曾因为某个酒店品牌的会员计划而改变预订选择（例如，放弃更便宜或位置更优的非会员酒店）？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最喜爱的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:除了传统的会员计划，以下哪些新兴趋势或服务会更吸引您持续选择某个酒店品牌？（请选择最吸引您的两项）

Q9:在预订酒店时，您主要通过哪些渠道获取信息并完成预订？（请选择最主要的两项）

Q10:您认为，一个酒店品牌的“可持续发展/环保”举措，在多大程度上会影响您的选择？

Q11:您如何看待“酒店品牌跨界合作”（如与时尚、艺术、科技品牌联名）？

Q12:在您看来，未来酒店品牌培养客户忠诚度的最大挑战是什么？

Q13:您认为“非接触式服务”（如手机开门、自助入住机、机器人送物）对您的入住体验和忠诚度有何影响？

Q14:您认为当前酒店行业在利用数据（如您的入住历史、偏好）为您提供个性化服务方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:如果一家您忠诚的酒店品牌发生了一次严重的负面事件（如大规模数据泄露、重大服务失误），您会如何反应？

Q16:对于酒店品牌如何更好地建立和维护与您这样的客户之间的长期关系，您还有哪些具体的建议或期待？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的差旅性质更接近？