酒店产品功能需求满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5分钟完成，您的每一条宝贵意见都将帮助我们为您提供更优质的入住体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:您通常通过何种渠道预订本酒店？

酒店官网/APP

在线旅行社（如携程、Booking）

电话直接预订

公司协议

其他

Q3:请对酒店前台入住/退房办理的效率和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您对客房内床品的舒适度（床垫、枕头、被褥）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:在客房设施方面，您认为以下哪些功能对您最重要？

高速稳定的免费Wi-Fi

智能控制系统（灯光/窗帘/空调）

高品质的影音娱乐设备

舒适的工作区与充足插座

迷你吧与咖啡/茶设备

干湿分离的卫浴设计

Q6:请对客房内的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？

选项1

Q8:您使用过酒店的哪些餐饮服务？

早餐

午餐

晚餐

客房送餐

大堂吧/行政酒廊

均未使用

Q9:您对酒店早餐的品种与质量是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未体验

Q10:您认为酒店可以增加或改进哪些休闲设施与服务？

健身房设备升级

游泳池恒温与清洁

水疗/按摩中心

儿童游乐区

图书阅览室

瑜伽/冥想空间

Q11:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与氛围是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:请对酒店员工的服务态度与响应速度进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店在智能化方面可以增加哪些功能？

手机APP控制客房设备

手机办理入住/退房

智能语音助手（如控制客房）

机器人送物服务

电子礼宾/信息推送

Q14:酒店提供的商务服务（如会议室、打印、网络会议）是否满足了您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

未使用

Q15:您认为酒店最需要立即改进的一个产品或服务是什么？请简要说明原因。

填空1

Q16:与同档次其他酒店相比，您认为我们酒店的整体性价比如何？

非常高

较高

差不多

较低

非常低

Q17:您未来再次选择我们酒店时，主要会考虑哪些因素？

价格与促销

地理位置

会员权益与积分

客房升级机会

过往的良好体验

亲友推荐

Q18:请留下您对酒店的任何其他意见或建议：

填空1

酒店产品功能需求满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集宾客对酒店产品功能与服务的满意度评价。帮助您量化服务表现、定位改进机会、优化客户体验，适合酒店管理团队用于驱动服务升级和提升市场竞争力。

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