酒店产品功能需求竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解您对酒店产品功能的需求及对竞品的看法，以帮助我们优化产品设计。您的回答将完全匿名，仅供研究使用。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，因何种目的入住酒店的次数最多？

商务差旅

休闲旅游

家庭度假

情侣/伴侣出行

其他

Q2:在预订酒店时，您主要通过哪些渠道或APP进行搜索和比较？

携程旅行

飞猪

美团/大众点评

Booking.com

Agoda

酒店官网/官方APP

其他

Q3:整体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您最常使用的酒店预订平台的【搜索与筛选功能】进行满意度评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的酒店预订平台的【价格与优惠信息透明度】进行满意度评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的酒店预订平台的【用户评价真实性】进行满意度评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:在浏览酒店详情页时，您认为以下哪些信息对您的决策最为关键？（请选择最重要的3项）

高清实拍图片/视频

详细房型介绍与设施列表

过往住客的真实评价

灵活的取消政策

酒店周边交通与景点信息

明确的早餐及附加服务说明

其他

Q8:您对酒店预订平台提供的“VR看房”或“360度全景”功能的使用频率是？

几乎每次都会看

经常查看

偶尔查看

很少查看

从不查看

Q9:您希望酒店产品（APP或网站）在预订流程中，增加或优化以下哪些功能？

智能比价（历史价格、多平台比价）

更灵活的“日期+房型”组合搜索

在线实时与酒店客服沟通

地图模式直接选房

基于偏见的个性化推荐

其他

Q10:入住后，您通常通过什么渠道对酒店进行评价？

预订平台APP内评价

社交媒体（如小红书、微博）

口头告知朋友

不评价

其他

Q11:对于酒店会员体系，您最看重哪些权益？

积分兑换免费住宿

会员专属折扣价

延迟退房

免费升级房型

欢迎礼品/饮品

快速入住/退房通道

其他

Q12:您是否愿意为了获得更好的会员权益（如免费房晚、升级），而更多地在同一品牌或联盟酒店集团内消费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您在使用酒店预订APP或网站时，遇到的最不愉快的经历或最希望改进的功能点。

填空1

Q14:您对酒店提供的“智能客房”功能（如语音控制、智能灯光、手机开门等）感兴趣吗？

非常感兴趣，会优先选择

比较感兴趣，愿意尝试

一般，不影响选择

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:在酒店入住期间，您最常使用或最期待酒店提供的数字化服务有哪些？

手机办理入住/退房

手机作为房卡

APP内客房服务点餐

APP控制室内设备（空调、电视等）

通过APP联系酒店工作人员

获取本地游玩攻略推送

其他

Q16:请对当前市场上主流酒店产品在【满足您的个性化需求】方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q17:未来一年，您在酒店产品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q18:除了上述提到的功能，您对未来的酒店预订或入住体验，还有哪些其他的期待或想象？

填空1

酒店产品功能需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店产品功能需求与竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估平台满意度、分析会员权益，适合酒店集团和旅游科技公司优化产品设计。

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