酒店产品功能需求客户满意度调查

Q1:您在过去一年中入住本酒店的次数是？

Q2:您通常通过哪些渠道预订我们的酒店？（可多选）

Q3:请对您本次入住期间的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您本次入住的主要目的是？

Q6:在预订酒店时，以下哪些因素是您最看重的？（最多选择3项）

Q7:您对我们客房的清洁卫生状况是否满意？

Q8:您对我们客房内床品的舒适度（如床垫、枕头、被子）是否满意？

Q9:您认为客房内哪些设施或用品需要改进或增加？（可多选）

Q10:您是否使用过酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）？

Q11:请对您体验过的酒店餐饮服务的品质与口味进行评分（1-5分）

Q12:您是否使用过酒店的健身中心、泳池等休闲设施？

Q13:请对酒店休闲设施的维护状况与清洁度进行评分（1-5分）

Q14:您对酒店前台办理入住/退房手续的效率是否满意？

Q15:当您需要帮助时（如客房服务、咨询），酒店员工的响应速度如何？

Q16:请对酒店员工的整体服务态度与专业程度进行评分（1-5分）

Q17:您希望未来酒店在哪些数字化服务方面进行提升？（可多选）

Q18:您认为本酒店的性价比如何？

Q19:如果再次选择，您会因为什么原因再次入住我们酒店？（最多选择3项）

Q20:请留下您对酒店产品或服务最具体的一条改进建议：

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次入住的房型是？