酒店产品功能需求舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的调研，旨在了解市场对酒店服务的期望与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升宾客体验。本次问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内入住酒店的频率大约是？

几乎每月一次或更多

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

很少或从未入住

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行社（如携程、Booking.com）

电话直接预订

公司/旅行社代订

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

价格

地理位置

用户评价/口碑

品牌知名度

酒店设施与服务

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最关注酒店客房内的哪些功能或设施？（可多选）

床品舒适度（床垫、枕头）

高速稳定的Wi-Fi网络

智能设备控制（灯光、空调、窗帘）

高品质洗浴用品

迷你吧/小冰箱

办公区域与设备

其他

Q6:您认为酒店的公共区域（如大堂、餐厅、健身房）哪项服务最需要提升？

环境设计与氛围

服务人员响应速度

设施的新旧与维护

餐饮品质与多样性

休闲娱乐项目

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望酒店在数字化服务方面增加哪些功能？（可多选）

手机APP办理入住/退房

手机APP控制客房设备

手机点餐/送餐服务

个性化行程推荐

电子发票即时开具

其他

Q9:您对酒店提供的早餐服务满意度如何？

非常满意，种类丰富且美味

比较满意，基本满足需求

一般，有待改进

不太满意，选择少或品质差

未体验或不关注

Q10:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）酒店入住经历，以及它如何影响了您对该酒店的看法。

填空1

Q11:您认为酒店在环保与可持续发展方面应采取哪些措施？（可多选）

减少一次性塑料用品

提供节水节电提示与设施

使用本地有机食材

实施垃圾分类

参与社区环保项目

其他

Q12:如果酒店推出付费升级服务（如更高楼层、景观房、行政酒廊权限），您的接受度如何？

非常愿意，愿意为优质体验付费

看情况，取决于价格和内容

不太愿意，认为基础服务应包含

完全不愿意

Q13:您认为当前主流酒店在满足家庭/亲子客群需求方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道获取或分享关于酒店的舆情信息？（可多选）

在线旅游平台（携程、飞猪等）的点评

社交媒体（微博、小红书、朋友圈）

视频分享平台（抖音、B站）

朋友/家人推荐

行业报告或新闻

其他

Q15:当您在网络上看到关于某酒店的负面评价时，这会多大程度上影响您的预订决策？

影响极大，会直接放弃

影响较大，会仔细斟酌

有一定影响，会参考更多信息

影响很小，主要看个人判断

完全没有影响

Q16:您心目中“理想酒店”最不可或缺的三个核心要素是什么？（例如：极致服务、智能科技、独特设计等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您出差或旅游时，更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁高端品牌

国内连锁中端品牌

精品设计酒店

民宿/公寓

经济型酒店

酒店产品功能需求舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供酒店产品功能需求与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集宾客偏好、评估服务满意度、分析市场趋势，适合酒店管理者和市场研究人员优化服务策略并提升竞争力。

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