酒店产品功能需求与培训需求调研问卷

酒店产品功能需求与培训需求调研问卷

尊敬的酒店同仁，您好！为更好地了解您对酒店产品功能及培训的实际需求，以便我们提供更精准的支持与服务，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能并规划未来的培训方向。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

销售部

市场部

财务部

人力资源部

工程部

保安部

其他

Q2:您目前的工作岗位级别是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高管

Q3:您在本酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您对目前酒店使用的PMS（物业管理系统）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您日常工作中，您认为当前酒店PMS系统最需要改进的功能模块是哪些？

预订管理（散客/团队）

前台接待/收银

客房管理/房态

夜审/报表

客户档案/会员管理

渠道管理

价格管理

接口稳定性（与OTA、POS等）

其他

Q6:请具体描述一个您在使用现有PMS系统时遇到的、最希望得到改进的痛点或不便之处。

填空1

Q7:您认为以下哪些新兴技术或功能对提升酒店未来竞争力最为重要？

移动端PMS/员工APP

自助入住/退房机

智能客房控制（语音/手机控制）

客户行为数据分析

收益管理系统集成

微信/支付宝小程序直连

机器人服务

其他

Q8:您认为酒店是否需要引入统一的客户体验管理平台，以整合各触点数据？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q9:您向同行推荐我们目前使用的核心业务系统（如PMS）的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:在专业技能方面，您认为您或您的团队目前最急需的培训主题是？

PMS系统高级操作

收益管理与定价策略

在线渠道管理与优化

数据分析与报表解读

客户服务与投诉处理

销售技巧与谈判

领导力与团队管理

其他

Q11:您更倾向于哪种培训形式？

线下集中面授

线上直播课程

录播视频课程（可随时学习）

工作坊/沙盘模拟

一对一辅导

Q12:您希望培训在哪些方面进行改进？

内容更贴近实战案例

增加互动与练习环节

提供培训后跟进与辅导

时间安排更灵活

讲师更具行业经验

其他

Q13:您认为酒店管理层对员工培训与发展的支持力度如何？（1分非常不支持，5分非常支持）

分数

标签

Q14:请提出一个您最希望酒店未来能开设的具体培训课程或工作坊名称。

填空1

Q15:关于新系统或新功能上线，您希望提前多久接受培训？

上线前1个月以上

上线前2-4周

上线前1-2周

上线前后同步进行

Q16:您通常通过哪些渠道获取行业新知与技能提升？

公司内部培训

行业会议/展会

在线学习平台

专业书籍/杂志

同行交流

社交媒体/公众号

其他

Q17:对于酒店未来的产品功能规划或培训体系建设，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

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