酒店产品功能需求绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内入住酒店（包括商务、度假等目的）的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

Q3:请对酒店预订流程（包括网站/APP易用性、信息清晰度、支付便捷性）的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在办理入住时，您最看重以下哪一项服务的效率与体验？

Q5:请对您最近一次入住酒店的房间清洁与整洁度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您认为酒店客房内哪些设施或功能对您的入住体验影响最大？（可多选）

Q7:基于您过往的总体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您对酒店早餐（如有）的品种丰富度和品质满意度如何？

Q9:在酒店公共区域，您最常使用或最关注哪些服务与设施？（可多选）

Q10:请对酒店员工的服务态度与专业水平（如响应速度、问题解决能力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:当您在客房内需要服务（如送物、维修）时，您更倾向于使用哪种方式联系酒店？

Q12:您认为酒店在环保与可持续发展方面，哪些举措是您关注并认可的？（可多选）

Q13:您对酒店的整体性价比（价格与所获服务、体验的匹配度）评价如何？

Q14:在您看来，酒店目前最迫切需要改进或新增的一项产品功能或服务是什么？请简要说明。

Q15:在离店后，您是否愿意收到酒店发送的满意度调研或促销信息？

Q16:请对酒店处理客人投诉或特殊需求的响应效率与解决效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:未来选择酒店时，除了位置和价格，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

Q18:您更倾向于入住连锁品牌酒店还是独立设计/精品酒店？

Q19:如果酒店计划推出一项全新的数字化体验（例如：基于手机的全流程无接触服务、AR客房导览、个性化行程推荐等），您最期待的功能是什么？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次出行的主要目的是？