酒店服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

Q2:您本次入住的预订渠道是？

Q3:请为您本次入住的整体体验打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分为绝无可能，10分为极有可能）

Q5:您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度是否满意？

Q6:您对客房清洁度与整洁度的评价如何？

Q7:您对客房内设施（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）的满意度如何？

Q8:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您是否在酒店内用餐（如早餐、餐厅、客房送餐）？

Q10:如果用过餐，请为餐饮的整体质量（口味、种类、新鲜度）打分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q11:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房等）的环境与卫生状况是否满意？

Q12:您在入住期间是否遇到过问题或需要帮助？

Q13:请描述您遇到的具体问题及酒店的处理情况（若无可跳过）：

Q14:您主要通过哪些渠道了解或分享酒店的评价？（可多选）

Q15:您认为本酒店的服务与同档次其他酒店相比如何？

Q16:请留下您对酒店服务或体验的任何其他具体意见或表扬：

Q17:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q18:您的出行目的是？

Q19:您通常与谁一同入住？

Q20:您的年龄段是？