酒店界面设计偏好产品调研

您好！我们正在进行一项关于酒店预订及服务界面设计偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次预订酒店是通过什么渠道？

酒店官方App

酒店官方网站

第三方综合预订平台（如携程、Booking.com）

电话预订

线下直接预订

其他

Q2:您平均每年因私人或商务原因预订酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在浏览酒店预订平台时，您最先关注哪些信息？（最多可选3项）

价格

真实用户评价与评分

酒店图片/视频

地理位置与交通

房间设施详情

卫生与安全措施

取消政策

可提供的附加服务（如早餐、接送）

Q4:在筛选酒店时，一个清晰、易用的筛选功能（如按价格、评分、位置、设施筛选）对您有多重要？

分数

标签

Q5:您更喜欢哪种酒店列表的展示方式？

以图片为主的大图卡片式

信息紧凑的列表式，包含关键信息

地图模式，直接在地图上查看酒店位置

都可以，只要信息清晰

Q6:在查看单个酒店详情页时，您认为以下哪种信息布局最便于您决策？

从上到下依次是：图片/视频、基本信息（评分/价格/位置）、房型选择、设施服务、评价

将所有信息（如设施、政策）整合在可折叠的标签页中，保持页面简洁

优先展示用户评价和问答，然后是图片和基本信息

其他

Q7:您认为酒店图片/视频中，哪些内容最能影响您的预订决策？（最多可选3项）

客房整体环境与装修风格

卫浴间的清洁度与设施

窗外景观

公共区域（如大堂、餐厅、健身房）

视频全景展示

官方图片与用户上传图片的对比

Q8:对于用户评价，您更倾向于哪种展示方式？

按“最新”排序，了解最新入住体验

按“评分从高到低”排序，优先看好评

按“标签”（如“卫生好”、“服务佳”、“位置优越”）分类查看

希望平台提供AI总结的关键优缺点摘要

Q9:一个直观、流畅的房型选择与比价流程（如清晰展示不同房型差异、价格包含项目）对您的预订体验有多重要？

分数

标签

Q10:在填写预订信息时，您希望界面提供哪些便利功能？（最多可选3项）

自动填充常用入住人信息

日历控件清晰展示价格波动

实时显示所选项总价（含税/费）

清晰的取消与修改政策提醒

特殊需求（如无烟房、高楼层）便捷勾选

与在线客服/智能助手快速沟通的入口

Q11:您对酒店预订界面的整体视觉风格有何偏好？

简洁现代，留白多，突出内容

温暖亲切，使用大量高质量图片营造氛围

专业商务感强，信息密度高

个性化，可根据用户喜好切换主题

没有特别偏好

Q12:在支付环节，您认为以下哪一点最能提升安全感和信任度？

明确展示平台安全认证标识（如SSL加密）

清晰的支付步骤引导与进度提示

提供多种可信的第三方支付方式

在支付前再次汇总确认所有订单信息

提供订单保障承诺（如到店无房赔付）

Q13:预订成功后，您希望从App或短信中收到哪些类型的后续信息推送？

仅关键通知：预订确认、入住提醒

关键通知 + 目的地攻略/酒店周边信息

关键通知 + 酒店提供的个性化服务推荐（如SPA预约）

不希望收到除订单外的任何推送

Q14:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个酒店预订平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:如果酒店App/网站提供以下非预订类功能，您对哪些感兴趣？（最多可选3项）

在线办理入住/退房

手机作为房间钥匙

通过App控制客房设备（灯光、空调、电视）

在App内点送餐/客房服务

查看酒店实时活动/课程

与酒店员工或其他住客进行安全社交

积分商城兑换礼品

Q16:您是否愿意授权酒店平台，根据您的历史行为（如常选房型、偏好设施）为您提供个性化推荐？

非常愿意，这能帮我节省时间

比较愿意，但希望推荐是透明且可关闭的

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q17:请描述一次您在使用酒店预订或服务界面时，遇到的令您印象最深刻（好或坏）的体验。

填空1

Q18:对于未来酒店数字化服务界面（包括预订、入住、在店服务等全流程），您最大的期待或建议是什么？

填空1

酒店界面设计偏好产品调研

介绍

本模板旨在收集用户对酒店预订及服务界面设计的偏好与需求。帮助您了解用户预订渠道、优化信息展示方式、提升交互流程体验，适合酒店管理集团、在线旅游平台和用户体验研究机构改进产品设计，提升客户满意度与转化率。

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