酒店内容偏好用户体验调查

酒店内容偏好用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在酒店入住期间，对不同类型内容（如服务信息、本地指南、娱乐节目等）的偏好与使用体验，以帮助我们优化服务，为您提供更优质的入住体验。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

亲友探访

会议/活动

其他

Q2:您在预订酒店时，主要通过哪些渠道了解酒店信息？（请选择最主要的渠道）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

旅行社

Q3:在您入住酒店期间，您通常关注哪些类型的内容或信息？

酒店设施与服务介绍

餐饮菜单与特色美食

周边景点与交通指南

本地文化/活动/节日信息

客房内娱乐节目（电视/电影）

酒店内的数字互动屏信息

其他

Q4:您最希望酒店通过哪种方式向您传递这些信息？

客房内的纸质手册/指南

酒店电视的专属频道

酒店的官方微信小程序/公众号

客房内的平板电脑（如iPad）

酒店大堂的互动触摸屏

与前台/礼宾人员直接沟通

Q5:请评价酒店官方APP或小程序在提供信息（如服务预约、账单查询、本地推荐）方面的易用性。（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:在客房电视娱乐内容方面，您更偏好？

丰富的国内外电视频道

最新上映的电影点播

酒店自制的特色节目或城市宣传片

体育赛事直播

我不太使用客房电视

Q7:关于酒店提供的“本地探索”指南，您希望它包含哪些内容？

必游景点与门票信息

特色餐厅与美食推荐

小众打卡地与拍照攻略

公共交通与租车信息

购物中心与免税店指南

安全提示与紧急联系方式

Q8:当您在酒店遇到问题（如设施故障、服务需求）时，您首选的解决方式是？

直接致电客房服务

使用酒店APP/小程序在线报修或沟通

前往前台当面解决

通过房间内的智能语音助手

暂时忍耐，不处理

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店在数字化内容体验（如APP、电视、互动屏）上，哪些方面最需要改进？

内容更新不及时

操作界面复杂

信息不够详细准确

个性化推荐不足

加载速度慢

多语言支持不完善

目前很满意，无需改进

Q11:您是否愿意酒店根据您的入住目的（如商务/度假）和历史偏好，为您推送个性化的内容推荐？

非常愿意，这很贴心

可以接受，但需控制推送频率

不太愿意，担心隐私问题

完全不愿意

Q12:如果酒店为您提供一个集成了服务呼叫、信息查询、本地推荐等功能的智能客房助手（如平板或语音设备），您最希望它具备什么功能？

填空1

Q13:对于酒店在社交媒体（如抖音、微信视频号）上发布的内容，您的态度是？

经常关注，会影响我的预订决策

偶尔浏览，作为参考

很少看，更相信传统渠道

从不关注

Q14:请评价您最近一次入住酒店时，其提供的所有信息内容（包括纸质、数字、人员告知）的整体准确性和实用性。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您平均每年入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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