酒店内容偏好与满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店内容偏好的调研，旨在为您提供更优质的入住体验。本问卷大约需要5分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部服务优化。感谢您的参与！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

豪华/五星级酒店

商务/四星级酒店

中端/三星级酒店

经济型/快捷酒店

精品/设计酒店

度假酒店

Q2:您通常通过什么渠道了解酒店信息并预订？

酒店官网/APP

在线旅行社（如携程、Booking）

公司/旅行社协议

朋友/家人推荐

社交媒体/旅游博客

Q3:在预订酒店时，以下哪些信息是您最优先关注和查看的？（最多选3项）

客房实景图片与视频

住客真实评价与评分

地理位置与交通便利性

酒店设施介绍（如泳池、健身房）

餐饮服务信息

房价与优惠政策

客房内设施详情（如床品、卫浴）

酒店品牌与口碑

Q4:您对酒店官方渠道（官网/APP）上提供的客房图片和视频的清晰度、真实性和丰富性满意吗？

分数

标签

Q5:您认为酒店官方介绍内容中，哪一部分最容易与实际体验产生差距？

客房空间大小与布局

设施的新旧与维护状况

餐饮质量与选择

周边环境的描述

服务水平的承诺

没有明显差距

Q6:除了基本信息，您还希望酒店内容中增加哪些特色介绍？（最多选3项）

本地文化体验活动推荐

酒店可持续发展举措

幕后故事（如设计理念、主厨故事）

针对家庭/情侣/商务客的专属攻略

周边非热门但地道的餐饮购物指南

客房内高科技设备使用指南

Q7:综合考虑内容质量，您有多大可能向他人推荐通过该酒店的官方渠道了解信息？

选项1

Q8:您更倾向于阅读以下哪种类型的住客评价？

长篇图文并茂的详细游记

简短但有具体亮点的点评

带有视频或大量图片的评价

主要关注缺点的批评性评价

都看，但会综合判断

Q9:您认为酒店对住客评价的回复是否及时、有效且态度诚恳？

分数

标签

Q10:在酒店社交媒体（如微博、微信、小红书）上，您喜欢看到哪些内容？（最多选3项）

促销活动与套餐信息

酒店美景与打卡点展示

美食制作过程或新品发布

员工故事或服务瞬间

与本地文化结合的互动活动

旅行灵感与攻略贴士

Q11:如果酒店推出付费的深度体验内容（如在线大师课、虚拟酒店游览），您是否有兴趣？

非常有兴趣，愿意付费

有兴趣，但希望免费

视内容和价格而定

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:总体而言，您对当前入住酒店在各类平台呈现的内容（信息全面性、真实性、吸引力）的满意度如何？

分数

标签

Q13:请分享一次您因为酒店宣传内容（好或坏）而获得惊喜或感到失望的经历。

填空1

Q14:未来，您希望酒店在内容传播上更侧重于以下哪个方向？

提升信息的透明度和真实性

增强内容的视觉吸引力和创意

提供更实用、个性化的旅行指南

加强互动，建立社区感

深化品牌故事和文化内涵

Q15:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您近一年的出差或旅游频率是？

少于2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:对于酒店如何更好地通过内容服务宾客，您还有其他建议吗？

填空1

酒店内容偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店宣传内容与服务的全面反馈。帮助您评估信息质量、洞察预订偏好、优化内容策略，适合酒店管理层和市场营销团队提升品牌吸引力与宾客满意度。

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