酒店内容偏好与服务质量调查问卷

酒店内容偏好与服务质量调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的个性化需求，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容与体验。问卷匿名，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

情侣/夫妻度假

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪些信息是您最关注的？（最多选3项）

地理位置与交通

客房价格与性价比

用户评分与评价

客房设施与照片

餐饮服务

康体娱乐设施（如泳池、健身房）

酒店品牌与口碑

亲子/家庭友好设施

Q4:请对您入住期间酒店的整体卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您入住期间酒店前台服务的效率与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为客房内的免费Wi-Fi网速如何？

非常快，完全满足需求

较快，基本满足需求

一般，偶尔卡顿

较慢，影响使用

未使用

Q7:您希望酒店客房内提供哪些类型的免费饮品或小食？（最多选3项）

瓶装矿泉水

茶包/咖啡包

当地特色小食

碳酸饮料

果汁

无需提供

Q8:您对酒店提供的早餐（如有）满意度如何？

非常满意，品种丰富且美味

比较满意，符合预期

一般，有待改进

不太满意，品种或口味欠佳

未体验

Q9:除了住宿，您还希望酒店能提供或加强哪些内容或体验服务？（最多选3项）

本地旅游攻略/定制行程

文化活动体验（如手工艺、烹饪课）

商务中心服务（打印、会议室）

健身课程或瑜伽活动

儿童俱乐部或托管服务

特色SPA或理疗

主题晚餐或酒吧活动

Q10:您是否愿意通过酒店的官方社交媒体（如微信公众号、小程序）获取最新活动或优惠信息？

非常愿意，会主动关注

可以接受，偶尔查看

无所谓

不太愿意，避免信息打扰

从不使用社交媒体

Q11:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您未来再次入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您认为酒店在服务或设施方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:请分享一次让您印象深刻的（好的或坏的）酒店服务经历，这能给我们带来宝贵启发。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每年因私出行（非商务）入住酒店的频次是？

0-1次

2-3次

4-6次

7次及以上

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