酒店使用频率消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于酒店使用习惯与消费行为的市场研究。本问卷旨在了解您的出行住宿偏好，所有信息仅用于统计分析，完全匿名。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您因个人或商务原因入住酒店的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-12次

13次或以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/公司协议

电话直接预订

其他

Q3:您预订酒店时，最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌/连锁

房间设施与舒适度

酒店服务

Q4:您更倾向于预订哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓式酒店

无所谓，视情况而定

Q5:您通常的预订提前期是多久？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前一个月或更久

Q6:您入住酒店时，最常使用的额外服务或设施是什么？

餐厅/早餐

健身房/泳池

商务中心/会议室

洗衣服务

SPA/康体

基本不使用

Q7:请对您最近一次入住的酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意为“免费升级房型”或“延迟退房”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:哪些促销活动最能吸引您预订？（可多选）

直接价格折扣

连住优惠

会员积分/里程

免费早餐

免费接送服务

与其他产品（机票/景点）的打包优惠

Q10:您是否是某个酒店集团或品牌的会员？

是，且经常使用会员权益

是，但很少使用

不是

Q11:在决定是否成为酒店会员时，您最看重哪项权益？

积分兑换免费住宿

会员专属折扣

房型升级

延迟退房

快速入住/退房

其他专属服务

Q12:您更倾向于在移动端（手机APP/小程序）还是电脑端完成酒店预订？

几乎全在移动端

主要在移动端

主要在电脑端

几乎全在电脑端

两者使用频率相当

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店预订平台或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为在酒店预订和入住过程中，哪个环节的体验最需要改进？

搜索与比价

预订支付流程

入住办理

客房内体验

离店退房

售后服务/投诉处理

Q15:对于未来的酒店服务，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：科技应用、服务内容、环保措施等）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作

自由职业/个体经营

退休

待业/其他

Q18:您通常的出行目的主要是？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

考试/培训

其他

酒店使用频率消费行为调研

介绍

本模板旨在提供酒店客户使用习惯与消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您分析入住频率、评估预订渠道、了解服务满意度，适合酒店集团和市场研究机构优化服务与营销策略。

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