酒店使用频率与预订渠道调研

酒店使用频率与预订渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店使用习惯与预订渠道的调研，旨在了解您的出行偏好与选择方式。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您因个人或商务原因入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过以下哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com、Agoda）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

通过公司/旅行社代理

到店直接预订

其他（请在后文说明）

Q3:在预订酒店时，您最优先考虑的因素是？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/口碑

品牌/连锁酒店

设施与服务（如Wi-Fi、早餐）

会员权益/积分

Q4:请对您最常使用的在线旅行社（OTA，如携程、飞猪）的预订体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否拥有某酒店集团或预订平台的会员？

是，酒店集团会员（如万豪、希尔顿）

是，预订平台会员（如携程超级会员）

两者都有

没有

Q6:会员权益（如积分、免费升级、延迟退房）对您的酒店选择影响有多大？

决定性影响，优先选择有权益的酒店

重要影响，会作为重要考量

一般影响，有则更好

几乎没有影响

Q7:您在做出最终预订决定前，通常会参考哪些信息？（可多选）

其他住客的图文/视频评价

酒店官方图片与介绍

社交媒体（小红书、抖音等）的推荐

朋友或家人的推荐

价格比较网站

不太参考，直接预订

Q8:您更倾向于预订哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

经济型酒店

没有特别偏好，视情况而定

Q9:您通常提前多久预订酒店？

当天或提前1天

提前2-7天

提前1-4周

提前1个月以上

视行程灵活度而定，不固定

Q10:在预订过程中，您对“免费取消”政策的重视程度如何？

非常重要，是预订的必要条件

比较重要，会优先选择

一般，有更好

不重要

Q11:请对酒店官方渠道（官网/APP）的预订体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用过“酒店比价”工具或网站？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q13:您认为当前主流的酒店预订渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度（含所有费用）

取消和更改政策的清晰度

用户评价的真实性与筛选

客户服务响应速度

会员权益的价值感

搜索与筛选功能的便捷性

其他（请在后文说明）

Q14:未来，您尝试通过短视频平台（如抖音）或直播渠道预订酒店的可能性有多大？

可能性很大，愿意尝试

可能性一般，观望态度

可能性很小，更信任传统渠道

完全不会考虑

Q15:对于酒店预订，您还有哪些建议或期望？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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