酒店满意度评价与消费行为调研

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q3:在预订时，影响您选择本酒店的最主要因素是？

Q4:请对本次入住办理的便捷与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对前台服务人员的专业度与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对房间内设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴）的完好与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否在酒店内用餐（如早餐、餐厅、客房送餐）？

Q9:若您有在酒店用餐，请对餐饮的食品质量与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:若您有在酒店用餐，请对餐饮服务的响应速度与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您本次入住期间，使用了酒店的哪些其他设施或服务？（可多选）

Q12:请对您所使用设施/服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q15:您更倾向于通过哪种方式获得酒店的促销或会员活动信息？

Q16:在您未来的酒店消费中，您更看重哪些方面的提升？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次入住的同行人员是？

Q19:请留下您对本酒店最满意的一点或一位服务人员（可选）

Q20:请留下您认为最需要改进的具体建议（可选）