酒店满意度评价产品调研问卷

酒店满意度评价产品调研问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店服务的评价，以帮助我们不断优化产品与服务，为您提供更佳的入住体验。您的意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住的是哪一类酒店？

经济型酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

度假村/温泉酒店

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行社平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:请对酒店前台的接待服务效率与态度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房的清洁卫生状况进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房的设施设备（如床品舒适度、空调、Wi-Fi等）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店早餐的种类与品质进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与维护进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面最让您满意？（可多选）

地理位置便利

客房安静舒适

员工服务热情周到

餐饮品质优秀

设施新颖完善

性价比高

卫生状况极佳

Q11:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

办理入住/退房速度

客房隔音效果

网络速度与稳定性

卫生清洁细节

设施维护与更新

餐饮服务时间与品种

员工服务专业性

Q12:如果再次来到这个城市，您是否会选择再次入住本酒店？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您通常通过哪些渠道了解酒店的评价？（可多选）

在线旅行社平台的用户点评

社交媒体分享

朋友或同事推荐

专业旅游网站/杂志

很少查看评价

Q14:在您看来，一个理想的酒店评价产品（如点评页面、问卷）应该具备哪些功能或特点？

填空1

Q15:对于本次入住，您还有哪些具体的意见或建议希望告诉我们？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

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