酒店改进建议问卷调查

尊敬的宾客，感谢您下榻本酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟完成此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议活动

其他

Q3:请对本次入住的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是通过哪种渠道预订本酒店的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

公司协议

直接到店

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请对前台办理入住/退房的效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、卫浴、空调）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为酒店客房哪些方面最需要改进？（可多选）

隔音效果

网络速度

洗漱用品品质

迷你吧内容

家具陈旧度

灯光照明

其他

Q10:请对酒店早餐的品种与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对其他餐饮服务（如午餐、晚餐、客房送餐）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您使用过酒店的哪些康乐或商务设施？（可多选）

健身房

游泳池

SPA/水疗

商务中心

会议室

均未使用

Q13:请对您使用过的康乐或商务设施的维护与服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比偏低

价格过高

Q16:您认为酒店在环保方面可以采取哪些措施？（可多选）

减少一次性塑料用品

提供续住不换床单选项

采用节能灯具与设备

垃圾分类提示

推广电子账单

其他

Q17:请描述本次入住期间最让您满意的一次服务或经历。

填空1

Q18:您未来选择酒店时，最看重的三个因素是？（请选择三项）

地理位置

价格

卫生状况

服务质量

设施设备

品牌口碑

会员权益

餐饮水平

Q19:与同档次其他酒店相比，您认为本酒店的最大优势是？

服务态度

地理位置

硬件设施

餐饮水平

价格优势

无明显优势

Q20:请提出一项您认为最能提升本酒店竞争力的具体改进建议。

填空1

Q21:您再次入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q22:我们非常希望聆听您更多的想法。如果您还有其他任何意见或建议，请在此畅所欲言。

填空1

酒店改进建议问卷调查

介绍

本模板旨在收集宾客入住后的全面反馈以优化服务。帮助您评估满意度、识别改进点、分析客户偏好，适合酒店管理层和服务团队精准提升服务品质与竞争力。

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