酒店舆情监测与改进建议调研

Q1:您最近一次入住本酒店是什么时候？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请您对本次入住体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:请您对酒店前台入住/退房服务的效率与态度进行评分（1-5分）

Q6:请您对客房清洁度与舒适度进行评分（1-5分）

Q7:请您对酒店餐饮（早餐/餐厅）的质量与种类进行评分（1-5分）

Q8:请您对酒店设施（如健身房、泳池、Wi-Fi）的可用性与维护情况进行评分（1-5分）

Q9:您认为酒店在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q10:您认为酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您主要通过哪些渠道了解或预订酒店？

Q12:您在社交媒体或在线平台（如点评网站）分享酒店体验的频率如何？

Q13:如果您曾在网络平台（如携程、大众点评、微博等）发表过对本酒店的评价，您最常提及的正面关键词是什么？（例如：服务热情、位置便利、早餐丰盛）

Q14:如果您曾在网络平台发表过评价，您最常提及的负面关键词或建议是什么？（例如：隔音较差、设施老旧、响应慢）

Q15:您更关注酒店在社交媒体上发布哪些类型的内容？（可多选）

Q16:当您看到关于酒店的负面网络评论时，您认为酒店最应该采取哪种回应方式？

Q17:为提升您的入住体验，您对酒店有任何具体的改进建议吗？（例如：增加枕头选择、优化淋浴水温、提供更多充电接口等）

Q18:未来您再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常与谁一同入住？