酒店改进建议客户满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您是通过哪种渠道预订本次入住的？

Q3:请对本次入住的前台接待服务（办理入住/退房效率、服务态度）进行评分。

Q4:请对客房的清洁与整洁程度进行评分。

Q5:请对客房设施的完备性与使用状况（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备）进行评分。

Q6:请对酒店公共区域的清洁与环境（如大堂、走廊、电梯）进行评分。

Q7:您在酒店使用了以下哪些设施或服务？（可多选）

Q8:如果您使用了餐厅或早餐服务，请对其食物品质与口味进行评分。

Q9:请对酒店员工的整体服务态度与响应速度进行评分。

Q10:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q11:您认为酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

Q12:您认为酒店最迫切需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次整体入住体验如何？

Q14:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q15:关于提升酒店服务或设施，您是否有任何具体的建议或意见？（例如，希望增加什么服务、改善什么细节等）

Q16:您此次入住的主要目的是？

Q17:您通常一年内入住酒店的频率大约是？

Q18:请对酒店提供的洗漱用品（如洗发水、沐浴露）的品质进行评分。

Q19:您是否在入住期间遇到过需要联系客房服务或工程维修的问题？

Q20:如果曾遇到问题但未满意解决，请简要描述具体情况。

Q21:您对酒店环保举措（如减少一次性用品、垃圾分类提示等）的感知度如何？

Q22:您更倾向于通过哪些渠道了解酒店促销或会员活动信息？（可多选）