酒店改进建议政策影响调研问卷

Q1:您与这家酒店的关系是？

Q2:您在过去一年内入住本酒店（或同类酒店）的频率大约是？

Q3:您是否曾通过酒店官方渠道（如APP、官网、前台、意见卡等）提出过改进建议？

Q4:总体而言，您认为酒店对于收集到的客户改进建议的重视程度如何？

Q5:您认为酒店最应该在哪些方面积极采纳并实施客人的改进建议？（请选择最关键的3项）

Q6:请对酒店在“收到建议后给予明确反馈（如邮件、短信告知已收到或处理结果）”这一方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q7:您是否曾观察到，您或他人提出的某项具体建议，最终被酒店采纳并实施？

Q8:基于您对酒店处理改进建议的了解或体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为，一个有效的酒店改进建议政策，应包含哪些关键环节？（可多选）

Q10:如果酒店对您的建议给予了反馈（无论采纳与否），您对酒店的满意度会如何变化？

Q11:请对酒店在“将客人的改进建议转化为实际服务或产品优化”的效率进行评分（1-5分，1分表示效率极低，5分表示效率极高）。

Q12:您认为，酒店实施改进建议政策，对其品牌形象和声誉的影响主要是？

Q13:请描述一个您心目中理想的“酒店改进建议被采纳并落实”的案例或场景。

Q14:您认为，当前酒店在改进建议政策执行中，可能面临的主要挑战是什么？（可多选）

Q15:您是否愿意在未来继续为该酒店提供改进建议？

Q16:对于酒店如何进一步完善其改进建议政策，以更好地倾听客人心声并推动实际改变，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:请提供您本次填写问卷的日期。

Q18:我们可能会对部分受访者进行简短的后续访谈以深入探讨相关话题。您是否愿意留下联系方式（如邮箱）以便我们与您取得联系？