酒店使用意愿与满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对酒店服务的真实感受与未来使用意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，以个人或家庭出游为目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

客房设施与舒适度

品牌声誉与口碑

附加服务（如早餐、Wi-Fi）

Q4:在预订酒店前，您通常会关注哪些方面的信息？（可多选）

用户评价与评分

酒店实拍图片/视频

客房设施详情

周边环境与交通

取消政策与附加费用

会员权益与促销活动

Q5:请对您最近一次入住的酒店在“办理入住/退房效率”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次入住的酒店在“客房清洁与卫生状况”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次入住的酒店在“客房设施（如床品、卫浴、空调）的完好与舒适度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次入住的酒店在“员工服务态度与响应速度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次入住的酒店在“早餐/餐饮质量与多样性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最近一次入住的酒店在“Wi-Fi速度与稳定性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于您最近的入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果这家酒店推出会员计划（如积分兑换、专属优惠），您有多大意愿加入？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:与同档次其他酒店相比，您认为这家酒店的整体性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q14:未来，您希望酒店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

智能化入住体验（如自助入住机、手机开门）

更丰富的亲子或家庭设施

更灵活的取消与变更政策

更多本地化体验活动

更健康的餐饮选择

更环保的运营措施（如减少一次性用品）

加强隐私保护措施

Q15:总体而言，您对最近一次入住的酒店整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对入住的酒店还有哪些具体的意见或建议？（如对某项服务的具体评价，或希望酒店提供的其他服务）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

酒店使用意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店服务的满意度与使用意愿数据。帮助您评估服务质量、分析客户偏好、收集改进建议，适合酒店管理者、旅游平台和研究人员优化运营策略。

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