酒店使用意愿产品调研问卷

酒店使用意愿产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店产品/服务的使用意愿与偏好，您的反馈将帮助我们为您提供更优质的住宿体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去一年中，您因商务出差或休闲旅游而入住酒店的频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在选择酒店时，您通常会优先考虑以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

价格/性价比

地理位置/交通便利性

卫生与清洁状况

房间设施（如床品、卫浴）

酒店品牌/口碑

免费Wi-Fi及网络质量

早餐质量

会员权益与积分

停车场

景观与视野

Q3:您更倾向于通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/官方App

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/公司协议渠道

电话直接预订

其他

Q4:对于“酒店提供的免费高速Wi-Fi是决定我是否入住的关键因素之一”这一说法，您的认同程度是？（1-非常不同意，5-非常同意）

分数

标签

Q5:如果酒店提供以下增值服务，哪些会显著提升您的入住意愿？（可多选）

免费延迟退房（至14:00后）

免费迷你吧（含软饮）

欢迎水果或小点心

免费洗衣或熨烫服务

免费使用行政酒廊

免费接送机/站服务

房间内智能设备控制（语音/App）

个性化枕头/床垫选择

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您对尝试使用酒店官方App办理自助入住/退房的态度是？

非常愿意尝试，节省时间

愿意尝试，但需确保操作简便安全

无所谓，看现场排队情况

不太愿意，更信任前台人工服务

完全不愿意

Q8:您认为酒店客房内最需要改进或升级的设施是什么？

床垫与床品舒适度

卫浴设施（水压、热水、干湿分离）

空调系统与空气净化

电视与娱乐系统

工作区域（桌椅、灯光）

隔音效果

Q9:您希望酒店在环保方面采取哪些措施？（可多选）

提供大瓶装洗浴用品替代一次性小瓶

实施布草（毛巾、床单）按需更换

使用节能灯具与智能感应系统

减少一次性塑料用品（如吸管、梳子）

提供饮用水过滤系统而非瓶装水

垃圾分类指引

Q10:如果酒店推出融合当地文化或特色的主题客房（价格可能略高），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意为此付费

有一定兴趣，会考虑体验

兴趣一般，主要看价格

没兴趣，更偏好标准客房

Q11:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的酒店入住经历，以及它如何影响了您对该酒店品牌的选择意愿？

填空1

Q12:您对酒店引入机器人送物、AI语音助手等智能化服务的接受度如何？

非常欢迎，能提升效率和新鲜感

可以接受，作为补充服务

持观望态度，担心不够人性化或出故障

不太接受，更喜欢与人互动

完全排斥

Q13:您认为“酒店员工的服务态度和专业性”在整体入住体验中的重要性如何？（1-非常不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q14:您通常因为什么原因会主动在社交媒体或点评平台分享酒店入住体验？（可多选）

体验远超预期，非常满意

获得会员或活动奖励

记录旅行生活

体验极差，需要吐槽或提醒他人

酒店鼓励（如拍照打卡赠礼）

几乎从不分享

Q15:未来一年，您预计自己的酒店住宿需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于未来理想的酒店体验，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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