酒店使用意愿舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店使用意愿的舆情监测调研，旨在了解公众对酒店服务的看法与未来选择倾向。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过入住酒店（包括商务、度假等目的）的经历？

是

否

Q2:您通常因为什么原因入住酒店？（可多选）

商务出差

休闲度假/旅游

探亲访友

考试/培训

其他个人事务

Q3:您预订酒店时，最常使用的渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社代理

其他

Q4:总体而言，您对最近一次入住酒店的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在选择酒店时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生清洁状况

客房舒适度与设施

服务质量与员工态度

酒店品牌与口碑

餐饮质量

安全性

免费Wi-Fi与网络

停车便利性

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的这家酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

高端精品/设计酒店

经济型连锁酒店

民宿/客栈

无明显偏好，视具体情况而定

Q8:您认为目前酒店行业的整体服务水平如何？

非常好，超出预期

较好，基本满足需求

一般，有待提升

较差，经常遇到问题

非常差，远未达到标准

Q9:在您最近的酒店入住经历中，哪些方面让您感到不满意？（可多选）

办理入住/退房速度慢

房间卫生不达标

设施老旧或损坏

员工服务态度不佳

噪音问题（隔音差）

餐饮体验差

网络信号不稳定

价格与价值不匹配

其他

没有不满意之处

Q10:您是否会因为某家酒店的负面网络评价（如差评）而放弃选择它？

一定会

很可能会

可能会，也可能不会

不太会

完全不会

Q11:如果酒店提供一项增值服务来提升您的入住体验，您最希望是什么？（例如：免费下午茶、延迟退房、本地体验活动等）

填空1

Q12:未来一年内，您计划或预计的酒店入住频率会是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您愿意为获得更好的入住体验（如升级房型、专属服务等）支付比基础房价高多少的费用？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

不愿意额外支付

Q14:您主要通过哪些渠道了解酒店的资讯和口碑？（可多选）

在线旅游平台用户评价

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

朋友/家人/同事推荐

旅游攻略网站/博客

酒店官方宣传

电视/报纸/杂志等传统媒体

Q15:您对使用“智能酒店”功能（如手机开门、语音控制客房设备等）的态度是？

非常感兴趣，乐于尝试

感兴趣，但会观望

无所谓，有或没有都可以

不太感兴趣，更习惯传统方式

完全不感兴趣

Q16:考虑到环境可持续性，您是否愿意支持酒店采取的环保措施（如减少一次性用品、 linen reuse program等）？

非常愿意，并会优先选择此类酒店

愿意，只要不影响基本住宿体验

无所谓

不太愿意，认为可能带来不便

完全不愿意

Q17:您对当前酒店预订流程（从搜索、比价到完成支付）的便捷性满意度如何？（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q18:请用一句话描述您心中“理想酒店”最核心的特质。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q22:您个人税前的平均月收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？（人民币）

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

酒店使用意愿舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供酒店行业舆情监测与客户体验调研的标准化解决方案。帮助您收集入住偏好、评估服务满意度、分析市场趋势，适合酒店管理集团和市场研究机构优化服务策略。

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