酒店使用意愿与福利满意度调查

酒店使用意愿与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务与福利体系，为您带来更优质的入住体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，入住酒店（含本次）的频率大约是？

首次入住

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过何种渠道预订我们的酒店？

酒店官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐入住我们酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您本次入住的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在您选择酒店时，以下哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）

地理位置与交通便利性

客房舒适度与清洁卫生

价格与性价比

酒店品牌与口碑

会员福利与积分政策

餐饮服务品质

员工服务态度与效率

免费Wi-Fi及网络速度

健身中心、泳池等配套设施

Q6:您是否已成为我们酒店的会员？

是，我是普通会员

是，我是高级/付费会员

不是，但考虑加入

不是，暂无兴趣

Q7:您对我们当前会员福利（如积分兑换、延迟退房、欢迎礼品等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您希望我们未来在会员福利中增加或强化哪些方面？

更多积分兑换选择（如房型升级、餐饮抵扣）

专属入住/退房通道

免费早餐或餐饮折扣

客房升级保证或优先权

合作伙伴权益（如航空里程、租车优惠）

生日/纪念日专属礼遇

更多本地体验活动

其他

Q9:您认为我们的房价与您获得的服务及体验相比，性价比如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有不足

性价比很低

Q10:请对本次入住期间前台员工的服务效率与态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对本次入住期间客房服务的响应速度与质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为酒店在哪些方面有最显著的提升空间？

客房设施与维护

公共区域卫生与环境

餐饮品种与口味

网络与智能化设备

员工专业培训

办理入住/退房流程

噪音控制与隔音效果

其他

Q13:未来您再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能再次选择

不确定

可能不会再次选择

肯定不会再次选择

Q14:除了住宿本身，您对酒店提供的哪些附加服务或体验感兴趣？

本地文化导览/活动

商务中心与会议服务

SPA或康体服务

亲子活动与设施

特色餐饮体验（如烹饪课程）

租车/接送机服务

其他

Q15:如果让您为我们酒店设计一项最吸引您的专属福利，您会希望是什么？

填空1

Q16:您更倾向于通过何种方式接收我们的最新优惠与活动信息？

电子邮件

手机短信

官方APP推送

社交媒体（如微信、微博）

无需推送

Q17:您预计下一次有酒店住宿需求的大致时间是？

日期

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