酒店推荐意愿与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于酒店品牌认知与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您对酒店品牌的看法与选择偏好,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内,因商务或休闲目的入住酒店(含民宿、度假村等)的频率是?

每月至少一次
每季度1-3次
每半年1-2次
每年1-2次
几乎没有

Q2:当您选择一家酒店时,您主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3项)

地理位置与交通便利性
价格与性价比
品牌声誉与口碑
客房舒适度与卫生
设施齐全度(如健身房、泳池)
餐饮服务
会员权益与积分
员工服务态度
设计与装修风格

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店?

酒店官方App/网站
在线旅游平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议渠道
朋友推荐或直接前往

Q4:总体上,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住过的酒店品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:您认为一个酒店品牌的“高端”形象,主要由以下哪项决定?

价格水平
服务细节与个性化
硬件设施与设计
客群定位与营销
历史与文化遗产

Q6:您认为一个优秀的酒店品牌,在社交媒体(如小红书、微博、抖音)上应重点展示哪些内容?

真实客房与公共区域图片/视频
住客真实评价与体验分享
特色服务或活动
地理位置与周边攻略
品牌文化与故事
促销与会员活动

Q7:如果您在酒店有了一次不愉快的经历,您最可能采取的行动是?

直接向酒店前台/经理投诉
在在线预订平台或社交媒体发布差评
向朋友或同事私下抱怨
不再选择该品牌,但不会公开评价
向消费者协会或相关机构投诉

Q8:请对“酒店会员计划(如积分、升级、专属礼遇)对您的品牌忠诚度影响”进行评分(1分表示“毫无影响”,5分表示“影响极大”)

分数
标签

Q9:您认为“可持续发展”或“环保理念”(如减少塑料使用、节能措施)对您选择酒店的影响程度是?

非常重要,是决定性因素之一
比较重要,会优先考虑
一般,有则加分,无则也可
不太重要,几乎不影响选择
完全不关心

Q10:请列举一个您心目中印象最深刻(无论是好是坏)的酒店品牌,并简要说明原因。

填空1

Q11:当您看到一家新酒店或新品牌的广告时,最能吸引您点击或进一步了解的信息点是?

突出的价格优惠或套餐
独特的建筑设计或室内风格
名人或KOL的推荐/代言
展示的某种独特体验(如美食、SPA、活动)
强调的地理位置优势

Q12:除了住宿本身,您希望酒店还能提供哪些增值服务或体验?

本地文化体验活动
商务中心与会议服务
健康课程(如瑜伽、冥想)
儿童看护或娱乐设施
特色美食烹饪课程
租车或本地导游服务

Q13:在您看来,国内酒店品牌与国际连锁酒店品牌相比,主要的优势在于?

更了解本地客户需求
性价比更高
服务更灵活、有人情味
预订与支付方式更便捷
无明显优势

Q14:请对“智能化体验(如手机开门、AI管家、客房智能控制)在您酒店入住体验中的重要性”进行评分(1分表示“完全不重要”,5分表示“非常重要”)

分数
标签

Q15:如果一家酒店推出与知名IP(如动漫、电影、艺术家)的联名主题房,您会因此产生入住兴趣吗?

会,非常感兴趣并愿意尝试
可能会,取决于我是否喜欢该IP
不确定,要看整体价格和体验
可能不会,联名只是噱头
完全不会

Q16:您认为目前酒店行业在哪些方面最需要改进或创新?(例如服务、技术、环保等)

填空1

Q17:您更倾向于信赖哪种来源的酒店推荐?

亲朋好友的亲身推荐
社交媒体上网红/KOL的测评
在线平台(如携程、TripAdvisor)的真实用户点评
专业旅游杂志或网站的评测
酒店品牌的官方宣传

Q18:您认为一个酒店品牌的官方App,最重要的功能应该是什么?

便捷的预订与支付
会员积分查询与兑换
手机房卡功能
客房服务请求与沟通
目的地攻略与活动预订
个性化推荐与优惠推送

Q19:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q20:您目前的职业是?

在校学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师)
自由职业者/创业者
退休人员
其他
问卷网
酒店推荐意愿与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供酒店品牌认知与客户推荐意愿的深度调研解决方案。帮助您洞察消费决策因素、评估品牌影响力、分析服务改进方向,适合酒店管理集团、市场研究机构和旅游平台优化品牌策略与提升客户忠诚度。
标签
满意度
消费偏好
品牌认知
推荐意愿
酒店调研
关于
4天前
更新
0
频次
20
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷