酒店推荐意愿政策影响调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店推荐意愿及其影响因素的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者行为,并为酒店行业提供有价值的参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内,以个人或家庭出游为目的,入住过几次酒店?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com等)
旅行社
电话直接预订
其他

Q3:总体而言,您对过去一年入住过的酒店满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:在决定是否推荐一家酒店时,以下哪些因素对您的影响最大?

客房清洁度与舒适度
员工服务态度与专业性
地理位置与交通便利性
餐饮质量
设施设备(如Wi-Fi、健身房、泳池)
性价比
品牌声誉
会员权益与优惠政策

Q6:如果一家酒店推出了“推荐新客入住,推荐人可获得积分或现金奖励”的政策,这会增加您主动推荐该酒店的意愿吗?

会,显著增加
会,略有增加
没有影响
不会,反而可能降低

Q7:您认为“推荐奖励”的哪种形式对您最有吸引力?

直接抵扣房费的现金券
可用于兑换礼品或服务的会员积分
免费升级房型或赠送早餐
下次入住的折扣券

Q8:您认为酒店的“会员等级制度”(如银卡、金卡、白金卡)对提升您的忠诚度和推荐意愿有多大影响?(1分表示毫无影响,5分表示影响极大)

分数
标签

Q9:如果酒店推出“连住优惠”或“提前预订折扣”,这会促使您更愿意选择并推荐该酒店吗?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q10:您通常通过哪些方式分享或获取酒店推荐信息?

微信/朋友圈等社交媒体
小红书、抖音等内容平台
在线旅游平台的用户评价
亲友同事的口头推荐
旅游博客或攻略网站

Q11:当您在社交媒体上看到朋友分享一家酒店的正面体验时,您会因此考虑入住或推荐吗?

非常有可能
比较有可能
不确定,要看具体情况
不太可能
完全不可能

Q12:一家酒店的“取消政策”(如免费取消时限)是否会影响您的预订决策和后续推荐?

是,影响非常大
是,有一定影响
影响很小
没有影响

Q13:如果一家酒店有明确的“可持续发展政策”(如减少塑料使用、支持本地社区),这会提升您的好感度和推荐意愿吗?

会,显著提升
会,略有提升
没有影响
不清楚/不关注此类政策

Q14:除了上述提到的,还有哪些酒店政策或服务细节,会特别促使您向他人推荐?

填空1

Q15:您的性别是?

不愿透露

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

Q18:您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
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酒店推荐意愿政策影响调研
介绍
本模板旨在研究酒店推荐意愿及政策影响。帮助您收集消费行为、评估推荐因素、分析政策效果,适合酒店管理集团和市场研究机构优化客户忠诚度与营销策略。
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