酒店信任度问卷调查

Q1:在过去一年中，您入住酒店的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

Q3:在预订酒店时，您最信任哪种信息渠道？

Q4:您对酒店官方渠道（官网、App、客服）发布的信息（如价格、房型、设施）的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q5:当酒店官方价格与第三方平台价格不一致时，您更倾向于相信哪一方？

Q6:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0-10分）

Q7:在以下因素中，哪些会显著影响您对一家酒店的初始信任？（请选择所有符合的选项）

Q8:入住前，您对酒店能否如描述般提供服务的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q9:办理入住时，如果前台告知您预订的房型已满，将为您免费升级，您的第一反应是？

Q10:入住期间，以下哪些情况会严重削弱您对酒店的信任？（请选择所有符合的选项）

Q11:当您在酒店遇到问题（如设施故障）向员工反映后，问题得到快速圆满解决，这会如何影响您的信任？

Q12:您如何看待酒店收集的您的个人信息（如姓名、电话、入住习惯）？

Q13:退房后，您对酒店账单准确性的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q14:当您在网上看到一条关于某酒店的极端负面评价时，您通常会？

Q15:为了建立和维持您的信任，您最希望酒店在哪些方面做出改进？（请选择所有符合的选项）

Q16:请描述一次让您对某家酒店产生高度信任或极度不信任的具体经历（可选）。

Q17:与五年前相比，您认为当前酒店行业的整体可信度是？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？