酒店信任度与满意度调查问卷

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

Q2:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

Q3:请您对酒店预订流程的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店？

Q5:请您对办理入住/退房服务的效率与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为前台工作人员在解答疑问和提供帮助时是否值得信赖？

Q7:请您对客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对客房设施的完好性与舒适度（如床品、空调、淋浴等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在入住期间，您是否感觉个人隐私得到了充分尊重与保护？

Q10:请您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与安全状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为酒店在以下哪些方面最能建立您的信任感？（可多选）

Q12:请您对酒店员工（包括前台、客房服务、礼宾等）的整体服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:当您向酒店提出需求或投诉时，问题是否得到了及时有效的解决？

Q14:请您对酒店提供的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:总体而言，您认为本酒店在履行其宣传承诺（如设施、服务、卫生标准等）方面做得如何？

Q16:哪些因素最可能影响您对一家酒店的信任度，使您不再选择？（可多选）

Q17:基于本次体验，您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

Q18:请问您对本酒店在提升宾客信任度与满意度方面，有何具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？