酒店信任度竞品调研问卷

Q1:您在过去一年内，因商务或休闲旅行入住酒店的频率大约是？

Q2:当您选择一家酒店时，您最关注以下哪些因素？（最多可选3项）

Q3:总体而言，您对酒店行业整体的信任度如何？

Q4:当您看到一家完全陌生的酒店品牌时，您会倾向于？

Q5:请对以下信息来源在您建立对酒店信任过程中的重要性进行评分（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）：

Q6:在线旅游平台（如携程、Booking.com等）的用户评价

Q7:社交媒体（如小红书、微博等）上的分享与推荐

Q8:亲友、同事的口碑推荐

Q9:酒店品牌自身的官方网站与宣传

Q10:专业媒体或权威机构的评测报告

Q11:如果以0-10分来衡量，0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？

Q12:以下哪些情况会严重损害您对一家酒店的信任？（最多可选3项）

Q13:对于连锁酒店集团（如万豪、希尔顿、华住会旗下品牌）和独立精品酒店，您通常更信任哪一类？

Q14:您认为，一家酒店要重建因负面事件而受损的信任，需要多长时间？

Q15:您认为酒店可以通过哪些举措有效提升客户信任度？（最多可选3项）

Q16:在预订酒店时，您更倾向于通过哪个渠道完成支付和预订？

Q17:如果一家酒店提供了“无忧取消”或“到店无房赔付”等承诺保障，这会多大程度上增加您的预订意愿？

Q18:请回想一次让您感到特别“信任”或特别“不信任”某家酒店的具体经历。请简要描述是什么事情让您产生了这种感受？（选答）

Q19:您是否愿意为了获得更高的信任感（如更好的安全保障、更确定的服务），支付比同类酒店稍高的价格？

Q20:您认为当前酒店行业在建立客户信任方面，最亟待改进的领域是？（最多可选3项）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前的个人月收入（或可支配消费）大致属于以下哪个范围？