酒店员工满意度与信任度调查问卷

亲爱的同事：您好！为了解您的工作感受，提升酒店管理水平和员工体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

保安部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的职位级别是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监及以上

Q4:您对目前工作的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为酒店的管理层（您的直属上级及以上）值得信赖吗？

分数

标签

Q6:您是否清楚了解酒店的整体发展目标和您所在部门的工作目标？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q7:您认为酒店在哪些方面做得比较好，让您感到满意？（可多选）

薪酬福利

培训与发展机会

工作环境与设施

团队合作氛围

上下级沟通

企业文化与价值观

工作与生活平衡

其他

Q8:您认为目前工作中，哪些因素影响了您对酒店的信任感？（可多选）

信息不透明

承诺不兑现

决策不公平

沟通不畅

缺乏尊重

职业发展受限

薪酬福利不合理

其他

Q9:如果以0-10分计，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的亲友推荐来我们酒店工作？

选项1

Q10:当您在工作中提出建议或意见时，通常能得到及时、有效的反馈吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q11:您认为酒店在关心员工个人福祉（如健康、家庭等）方面做得如何？

分数

标签

Q12:您认为酒店提供的培训和学习机会能满足您的职业发展需求吗？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不能满足

Q13:您觉得酒店内部的信息传递（如政策变化、重要通知等）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时准确

Q14:当您在工作中遇到困难时，您通常会向谁寻求帮助？（可多选）

直属上级

部门同事

跨部门同事

人力资源部

工会/员工代表

自己解决

其他

Q15:您对酒店目前的绩效考核制度的公平性如何评价？

分数

标签

Q16:您是否感受到酒店对员工多样性和包容性的重视？

感受非常强烈

感受比较强烈

感受一般

感受较弱

完全没有感受

Q17:您认为酒店在提升员工信任度和满意度方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:基于您目前的感受，您未来一年内继续留在酒店工作的意愿如何？

非常强烈

比较强烈

不确定

意愿较低

准备离职

Q19:对于酒店的管理或文化建设，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店员工满意度与信任度调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店员工满意度与信任度的专业调研工具。帮助您评估工作感受、识别管理短板、优化沟通机制，适合酒店人力资源部门用于提升员工体验。

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