酒店信任度与绩效满意度调查

尊敬的酒店同仁，您好！我们诚挚地邀请您参与本次匿名的信任度与绩效满意度调查。您的宝贵意见对于提升酒店管理水平、优化工作环境至关重要。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

安保部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您在酒店的职位层级是？

基层员工

领班/主管

部门经理

总监及以上

Q3:您在酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:整体而言，您对酒店目前的绩效管理体系（如目标设定、考核、反馈）感到满意吗？

分数

标签

Q5:您认为酒店的绩效评估结果是否公平、客观地反映了您的工作表现？

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q6:您与您的直属上级之间，是否能就绩效目标进行清晰、有效的沟通？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

几乎不可以

Q7:您认为酒店管理层（包括您的上级）在做出重要决策时，对员工是透明和公开的吗？

分数

标签

Q8:当您在工作中提出建议或反馈时，管理层通常会如何回应？

认真听取并积极采纳

听取但较少采纳

形式性听取，无后续

很少听取

基本不听取

Q9:您是否信任酒店管理层会公平地对待每一位员工？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:在您看来，目前酒店内部哪些因素最影响员工对管理层的信任？（可多选）

薪酬福利的公平性

晋升机会的透明度

沟通的开放与及时性

对员工意见的重视程度

决策过程的透明度

对承诺的兑现情况

领导者的个人品德与能力

其他

Q11:您认为酒店提供的培训与发展机会，是否能有效支持您达成绩效目标？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

几乎没有效果

Q12:您对酒店为您提供的资源与工具（如设备、系统、权限）以完成工作的满意度如何？

分数

标签

Q13:当您在工作中遇到困难或挑战时，您通常会首先向谁寻求帮助？

直属上级

部门同事

跨部门同事

人力资源部

自己解决，不寻求帮助

Q14:您认为酒店各部门之间的协作与信任程度如何？

协作紧密，高度信任

协作较好，有一定信任

协作一般，信任度一般

协作不畅，缺乏信任

各自为政，互不信任

Q15:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的朋友推荐来我们酒店工作？

选项1

Q16:基于您的工作体验，您对酒店未来的发展前景有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q17:您认为当前最迫切需要酒店管理层改进的方面是？（可多选）

薪酬与福利体系

绩效管理与反馈机制

内部沟通透明度

员工培训与发展

工作环境与设施

团队建设与文化

领导力与管理方式

工作流程与效率

其他

Q18:您是否清楚了解酒店的整体战略目标以及您的工作如何与之关联？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q19:您对酒店在员工关怀与福利方面的整体表现满意度如何？

分数

标签

Q20:在过去一年中，您是否因工作表现优秀而获得过认可或奖励？

经常获得

偶尔获得

很少获得

从未获得

不清楚相关机制

Q21:对于提升酒店内部的信任度与员工绩效满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q22:请分享一个让您感受到酒店信任或支持的、具体的工作经历或事例。（选填）

填空1

酒店信任度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店内部信任度与绩效满意度的专业调研方案。帮助您评估员工满意度、分析管理信任度、优化绩效体系，适合酒店人力资源和管理层进行内部诊断与改进。

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