酒店认知程度与产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店认知程度与产品偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去的12个月内，您因休闲或商务目的，入住过几次酒店？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:当您选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

酒店品牌与口碑

餐饮服务

免费Wi-Fi与网络

员工服务态度

安全保障

特色服务（如SPA、健身房）

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）

酒店官网/官方App

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q4:在您最近的酒店入住体验中，您对客房卫生状况的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

无所谓，视具体情况而定

Q6:您认为一家理想的酒店，其客房内应提供哪些设施或用品？（可多选）

高品质的床品与枕头

高速稳定的Wi-Fi

智能电视/娱乐系统

迷你吧/小冰箱

高品质的洗浴用品

茶/咖啡冲泡设备

保险箱

熨斗及熨衣板

空气净化器/加湿器

Q7:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近入住过的那家酒店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为酒店提供的早餐是否重要？

非常重要，是选择酒店的关键因素之一

比较重要，有则更好

一般，可有可无

不重要，我通常外出用餐

Q9:您对目前主流酒店在线预订平台的用户体验（如搜索、比价、支付、售后）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为“环保/可持续”理念的酒店（如减少一次性用品、使用节能设备）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差多少

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望酒店在哪些方面提供更智能化的服务？（可多选）

手机App办理入住/退房

手机/语音控制客房设备（灯光、空调、窗帘）

智能机器人送物服务

个性化推荐（餐饮、活动）

无接触支付与结算

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的酒店入住经历，以及它给您留下的主要原因。

填空1

Q13:您是否关注或使用过酒店的会员计划/忠诚度计划？

是，我是会员并经常使用

是，但我很少使用

否，但我了解

否，完全不了解

Q14:在酒店公共区域，您最常使用或最期待使用哪个空间？

大堂休息区

餐厅/酒吧

健身房

游泳池

商务中心

会议/宴会厅

都不常用

Q15:您认为当前市场上酒店服务的整体水平如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q16:如果酒店推出“客房+本地体验”（如文化导览、手工艺课程）的套餐，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，会考虑

兴趣一般，取决于具体内容

没有兴趣

Q17:您认为酒店在提升客户满意度方面，最需要改进的是？（最多选择3项）

提升员工服务响应速度与专业性

优化客房隔音与睡眠环境

提高餐饮品质与多样性

加强卫生清洁的细节管理

提供更灵活个性化的入住/退房时间

改善网络与数字化体验

增加更具特色的本地化元素

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/专业人士

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

其他

Q20:对于未来酒店的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

酒店认知程度与产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店市场认知与产品偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解客户偏好、评估服务满意度、分析预订渠道，适合酒店管理者和市场研究机构进行精准的市场需求分析。

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