酒店参与度市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店市场参与度的研究，旨在了解您的酒店消费习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，预计耗时5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您入住酒店（包括商务和休闲旅行）的频率大约是？

每月1次或更多

每季度2-3次

每季度1次

每年2-3次

每年1次或更少

Q2:您通常预订酒店的主要渠道是？

酒店官网/官方App

在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）

旅行社/企业协议

电话直接预订

其他

Q3:在选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生与清洁状况

客房舒适度与设施

服务态度与效率

餐饮品质

品牌声誉/口碑

会员权益/忠诚度计划

免费Wi-Fi与网络

停车便利性

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近入住过的那家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您通常预订酒店的时间距离入住日期多久？

当天预订

提前1-3天

提前1周

提前2-4周

提前1个月以上

Q7:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村/别墅

无所谓，视情况而定

Q8:在酒店期间，您通常会使用哪些额外付费服务或设施？（可多选）

餐厅/酒吧

客房送餐

水疗/按摩

健身中心

商务中心/会议室

洗衣服务

酒店内商店

停车服务

以上均不使用

Q9:您是否加入了某家或某几家酒店集团的会员/忠诚度计划？

是，我是1-2家的会员

是，我是3家或更多家的会员

否，但我有兴趣加入

否，没有兴趣

Q10:酒店会员计划对您的预订决策影响有多大？

影响很大，会优先选择

有一定影响，是加分项

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

不适用（我不是会员）

Q11:您通过哪些方式了解酒店信息或获取促销资讯？（可多选）

酒店官网/App推送

在线旅行社（OTA）App/网站

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎广告

电子邮件订阅

旅游博主/KOL测评

传统广告（电视、杂志）

Q12:您对酒店使用移动设备办理入住/退房、手机开锁等数字化服务的接受度如何？

非常欢迎，觉得很方便

可以接受，愿意尝试

无所谓，传统方式也可以

不太喜欢，更倾向于人工服务

完全拒绝

Q13:在您看来，一家理想的酒店，除了基本住宿功能外，还应该提供哪些最能让您感到惊喜或增加忠诚度的体验或服务？（请简要描述）

填空1

Q14:如果酒店推出“绿色环保计划”（如减少一次性用品、积分奖励低碳行为等），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

视具体奖励而定

不太愿意参与

完全不感兴趣

Q15:您未来一年在酒店消费上的预算预计与过去一年相比会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

教育/科研

医疗/健康

贸易/零售

政府/非营利组织

自由职业

学生

其他

Q18:您平均每次旅行的酒店住宿预算（每晚房费，人民币）大约是？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

酒店参与度市场调研

介绍

本模板旨在提供酒店市场参与度与客户偏好的标准化调研方案。帮助您了解预订渠道、评估服务关键因素、分析会员计划影响，适合酒店管理者和市场研究人员优化服务策略与提升客户忠诚度。

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