酒店参与度与价格敏感度调查

酒店参与度与价格敏感度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务与定价策略，为您提供更佳的住宿体验，我们诚邀您参与本次调查。问卷将匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您入住酒店（包括各类星级酒店、商务酒店、度假酒店等）的频率大约是？

几乎每月一次或更多

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

少于一次

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com等）

旅行社或公司协议

直接电话预订

其他

Q3:在选择一家酒店时，以下哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）

地理位置（交通便利性）

房间价格

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

酒店品牌与口碑

免费Wi-Fi及网络质量

早餐及餐饮服务

会员权益与积分

停车便利性

其他

Q4:当您预订酒店时，您通常倾向于？

直接预订可免费取消的房型

寻找不可取消但价格更低的房型

提前很久预订以获得早鸟价

临近入住日期再寻找优惠

主要关注会员价或协议价

Q5:在您看来，“价格”在您最终预订决策中的重要性如何？（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:如果一家您心仪的酒店价格比您的心理预期高出约20%，您会？

果断放弃，选择其他酒店

会犹豫，但可能会因为特别需求而选择

会仔细比较其附加价值（如服务、设施）再做决定

只要在预算范围内，价格不是主要障碍

不太在意价格，更看重体验

Q7:如果满分是10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？

选项1

Q8:酒店推出“连住优惠”（例如连住两晚及以上享折扣），对您的吸引力有多大？

非常有吸引力，会因此延长行程或选择该酒店

有一定吸引力，会纳入考虑因素

吸引力一般，主要看总价是否划算

几乎没有吸引力，行程安排是固定的

Q9:以下哪些酒店增值服务，即使需要额外付费，您也愿意考虑购买？（可多选）

升级房型

延迟退房至下午

行政酒廊使用权

机场接送服务

SPA或按摩服务

特色餐饮体验

洗衣/熨烫服务

都不愿意额外付费

Q10:您如何看待酒店会员计划？

我是多个酒店集团的活跃会员，非常看重会员权益

我是某1-2个酒店的会员，会优先考虑

偶尔注册会员，但对权益不太关注

我不是任何酒店的会员，觉得用处不大

Q11:在预订后，您会持续关注已预订酒店的价格变化吗？

会经常关注，如果降价会尝试申请价保或重订

偶尔会看一下，但不会特意去操作

预订完就不再关注

不知道可以关注价格变化

Q12:如果酒店通过APP向您推送一个仅限会员的、低于公开价的“闪购”优惠，您会？

非常有兴趣，可能因此促成一次即兴出行

有兴趣，会点进去看看，但未必会立即购买

兴趣一般，推送可能被忽略

反感这类营销推送

Q13:除了价格，您认为酒店还可以通过哪些方式（例如服务、活动、科技应用等）来提升您对酒店的参与感和忠诚度？

填空1

Q14:假设所有基础条件（位置、设施等）相同，一家是新开业的品牌酒店，另一家是您住过且满意的老牌酒店，但新酒店价格低10%。您会选择？

毫不犹豫选择价格更低的新酒店

倾向于选择熟悉的老牌酒店，为信赖感付费

会详细查看新酒店的评价再做决定

取决于本次出行的具体目的（如商务/休闲）

Q15:总体而言，您对自己作为酒店消费者的价格敏感度打几分？（1分表示完全不敏感，愿意为优质体验支付溢价；5分表示非常敏感，价格是首要决定因素）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次出行的主要目的是？

商务/公务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

其他

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