酒店客户参与度与满意度调查

Q1:请问您本次入住的是哪家酒店？（请根据您的房卡或入住信息选择）

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:您是通过哪种渠道预订本次入住的？

Q4:从抵达酒店至完成入住手续，您对前台服务的整体效率与友好度评价如何？

Q5:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q6:请对您房间的清洁与整洁程度进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）

Q7:请对您房间内设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好与舒适度进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）

Q8:您是否在酒店餐厅（包括早餐、午餐、晚餐或客房送餐）有过消费？

Q9:如果您在酒店有过餐饮消费，请对餐饮的出品质量与口味进行评分。（1星代表“非常差”，5星代表“非常好”）

Q10:在您入住期间，您使用过酒店的哪些设施或服务？（可多选）

Q11:您对我们酒店的公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与氛围感受如何？

Q12:当您需要帮助时（如咨询、物品借用等），酒店员工的响应速度与解决问题的能力如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解我们酒店的最新活动或优惠信息？（可多选）

Q14:您是否愿意注册成为我们酒店的官方会员，以享受更多专属权益和积分？

Q15:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q16:您认为我们酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

Q17:您认为我们酒店最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:请分享一个您在本次入住期间印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或细节。

Q19:您对我们酒店有任何其他的意见、建议或期望吗？

Q20:为了更好地为您服务，我们希望能了解您的出行类型。您本次入住的主要目的是？

Q21:您的年龄段是？