酒店参与度舆情监测调研问卷

Q1:在过去一年中，您大约有多少次因商务或休闲而入住酒店？

Q2:在预订酒店前，您通常会通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）

Q3:您最关注酒店在线评价中的哪些方面？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:当您对酒店服务或设施不满意时，您最可能采取哪种行动？

Q6:您认为酒店的哪些线上互动行为能有效提升您的好感度？（可多选）

Q7:您是否曾因为看到酒店对负面评价的积极回应，而改变了对该酒店的负面看法？

Q8:请为您最近一次入住酒店的整体体验打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q9:您更倾向于相信哪种来源的酒店推荐？

Q10:您会通过哪些方式与酒店品牌进行线上互动？（可多选）

Q11:如果酒店在您入住后通过邮件或短信邀请您撰写评价，您会如何做？

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店在线互动经历（例如：回复您的评论、社交媒体互动等）。

Q13:您认为酒店在管理其在线声誉（处理评价、社交媒体内容）方面，整体表现如何？

Q14:请回忆并选择您最近一次入住酒店的日期（大致月份）。

Q15:除了住宿本身，酒店的哪些附加内容或故事会吸引您关注其品牌？（可多选）

Q16:在查看酒店评价时，差评和好评哪个对您的决策影响更大？

Q17:您认为当前主流在线平台（如OTA）的酒店评分系统，在反映酒店真实水平方面的可信度如何？（1星为完全不可信，5星为非常可信）

Q18:如果一家酒店在社交媒体上因某个事件（正/负面）引发广泛讨论，这会如何影响您的选择？

Q19:对于酒店如何更好地利用线上渠道与客人互动、提升品牌参与度，您有何建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？