酒店依赖程度渠道调研问卷

酒店依赖程度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者预订酒店渠道依赖程度的调研，旨在了解您的选择偏好与习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您因个人或家庭原因（非公务）预订酒店的频率是？

几乎每月都有

每季度1-3次

每年3-5次

每年1-2次

几乎没有

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

携程、去哪儿等OTA平台

飞猪、美团等生活服务平台

酒店官网/官方App

电话直接预订

旅行社/代理

其他

Q3:请为您最常使用的预订渠道的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为哪个渠道提供的酒店信息最全面、最可靠？

OTA平台（如携程）

生活服务平台（如美团）

酒店官网/App

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

都差不多

Q5:在选择预订渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格/优惠力度

房源信息的真实性与全面性

用户评价与评分

预订流程的便捷性

客服与售后服务

会员权益与积分

退改政策的灵活性

Q6:当您发现同一酒店在不同渠道价格不同时，您通常会？

选择价格最低的渠道

选择我最信任/最常用的渠道

仔细对比评价和服务后再决定

优先选择酒店官方渠道

无所谓，哪个方便用哪个

Q7:您是否已成为某酒店集团（如万豪、希尔顿）或某预订平台（如携程、华住会）的会员？

是，酒店集团会员

是，预订平台会员

两者都是

都不是

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的酒店预订渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的酒店推荐或“种草”内容，对您选择酒店的影响有多大？

影响很大，经常被种草

有一定参考价值，会看看

影响很小，更相信官方渠道

完全不受影响

Q10:您通常使用哪些设备完成酒店预订？（可多选）

智能手机（App或移动网页）

电脑（网站）

平板电脑

通过电话由他人代订

Q11:对于一次成功的酒店入住体验，您认为预订渠道在其中起到的作用重要吗？

非常重要，渠道影响价格、信息和后续服务

比较重要，主要是信息获取和预订便利

不太重要，入住体验主要看酒店本身

完全不重要

Q12:未来一年，您预计自己通过酒店官方渠道（官网/App）预订的比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q13:请描述一次您通过非主流渠道（如民宿平台、社群推荐等）预订酒店的经历，以及您的感受。

填空1

Q14:您是否愿意为了更好的价格或权益，尝试使用一个新的、不熟悉的酒店预订平台？

非常愿意尝试

可以考虑，但会非常谨慎

不太愿意，习惯难以改变

完全不愿意

Q15:哪些因素可能会促使您更换或尝试新的酒店预订渠道？（可多选）

大幅度的独家优惠/折扣

朋友或网红的大力推荐

现有渠道服务变差（如客服、退款问题）

新渠道有独特的酒店资源

现有渠道会员权益缩水

新渠道界面/体验明显更好

Q16:总体而言，您对当前酒店预订渠道市场的丰富度和便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于酒店预订渠道，您还有哪些意见或建议？

填空1

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