酒店依赖程度培训需求调研问卷

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

Q2:您在本酒店的工作年限是？

Q3:请评估您对酒店核心管理系统（如PMS，物业管理系统）的依赖程度。（1分：完全不依赖，可完全手工操作；5分：极度依赖，离开系统无法工作）

Q4:在日常工作中，您主要依赖以下哪些系统或工具？（可多选）

Q5:当上述核心系统出现故障时，您通常如何应对？

Q6:您认为酒店现有系统/工具的易用性如何？（1分：非常难用；5分：非常易用）

Q7:您认为目前酒店各部门之间的信息共享与协作，对系统的依赖程度如何？

Q8:在以下哪些工作场景中，您感觉因系统/工具不熟练或功能缺失而影响了效率？（可多选）

Q9:您目前主要通过何种方式学习新的系统功能或工具？

Q10:您对酒店目前提供的系统操作相关培训的满意度如何？（1分：非常不满意；5分：非常满意）

Q11:您最希望获得以下哪些类型的培训支持？（可多选）

Q12:您更倾向于哪种培训形式？

Q13:您认为理想的培训频率是？

Q14:您个人对于学习新系统、新工具以提升工作效率的意愿有多强？（1分：毫无兴趣；5分：非常积极）

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、因系统或工具问题导致的具体挑战，以及您是如何（或希望如何）解决的？

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐本酒店在数字化工具应用与员工支持方面的做法？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:您认为未来酒店运营在以下哪些方面对技术的依赖会进一步加深？（可多选）

Q18:对于降低酒店运营对单一系统的过度依赖，或提升系统韧性，您有何建议？

Q19:总体而言，您认为酒店目前的“技术依赖度”处于什么水平？