酒店使用障碍产品调研问卷

酒店使用障碍产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店内使用特定辅助产品的体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，改进产品设计。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内入住酒店的频率是？

几乎没有（1次或以下）

偶尔（2-5次）

经常（6-12次）

非常频繁（12次以上）

Q2:在您入住酒店时，通常与谁同行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（包括孩子）

朋友/同事

其他

Q3:在酒店住宿期间，您或您的同行者是否曾因以下情况感到不便或需要辅助？（可多选）

行动不便（如使用轮椅、拐杖后）

视觉障碍（如阅读标识、菜单困难）

听觉障碍（如听不清前台电话、门铃）

精细操作困难（如使用小包装洗漱品、开关）

其他无障碍需求

均无上述情况

Q4:您是否留意过酒店客房内提供的无障碍辅助设施或产品？（如：浴缸扶手、防滑垫、紧急呼叫绳等）

是，经常注意到

是，偶尔注意到

否，从未注意过

不确定

Q5:总体而言，您认为目前酒店为有障碍需求的客人提供的设施/产品充足度如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q6:如果酒店提供以下辅助产品供客人借用或使用，您认为哪些对提升入住体验最有帮助？（可多选）

便携式淋浴椅/浴凳

床边扶手/护栏

放大镜或大字体的客房服务指南

闪光/振动门铃提示器

易抓握的餐具或洗漱用品

其他（请在后文说明）

Q7:对于这些辅助产品，您更倾向于哪种提供方式？

作为客房标准配置

在前台登记时主动询问并提供

在客房内放置产品目录，有需要时联系前台领取

通过酒店APP或网站提前预约

Q8:您认为酒店在提供这些辅助产品时，最需要优先保证的是什么？

产品的清洁与卫生状况

产品的易用性和安全性

获取产品的便捷性（如响应速度）

产品的多样性和可选性

员工提供帮助时的专业与友善态度

Q9:基于您过往的体验，您有多大可能向一位有临时或长期行动障碍的朋友推荐一家注重无障碍设施的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意为使用这些辅助产品支付少量额外费用（如清洁维护费）？

是，愿意支付

否，认为这应是酒店服务的一部分

视产品类型和费用而定

Q11:请描述一次您或同行者在酒店因缺乏合适辅助设施/产品而感到不便的具体经历（可选）。

填空1

Q12:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

公司协议预订

其他

Q13:在预订酒店时，无障碍设施/服务的相关信息会影响您的选择吗？

是，这是重要的决定因素

是，会作为参考因素之一

否，基本不影响

仅当有明确需求时才会关注

Q14:对于酒店未来引入或改进无障碍辅助产品，您还有哪些具体的建议或期望？

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