酒店使用障碍价格敏感度调查

酒店使用障碍价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店使用障碍与价格敏感度的市场研究。本问卷旨在了解您在预订和入住酒店时可能遇到的障碍，以及这些障碍如何影响您对价格的接受程度。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去12个月内，您因私旅行（非商务/公务）入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次或更多

Q2:您通常预订酒店的主要渠道是？

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com等）

旅行社/代理

直接到店

其他

Q3:在预订酒店时，您通常会关注哪些信息？（请选择所有您关心的选项）

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

房间设施（如WiFi、空调、床型）

酒店品牌/星级

取消/退款政策

卫生与安全状况

餐饮服务

其他

Q4:您认为以下哪个因素是您选择酒店时最大的“障碍”或顾虑？

价格超出预算

对酒店卫生状况不放心

地理位置不便

差评或负面反馈过多

预订/退改流程复杂

房间设施不符合预期

其他

Q5:请评估“复杂的预订流程（如需要多次跳转、信息填写繁琐）”对您预订酒店意愿的影响程度。（1-影响极小，5-影响极大）

分数

标签

Q6:如果一家酒店的价格比您的心理预期高出10%，您会如何选择？

坚决放弃，寻找其他酒店

会仔细比较其他因素（如位置、评价）再做决定

如果其他条件（如位置）特别好，可能会接受

只要在可承受范围内，价格不是首要考虑因素

Q7:为了获得更低的价格，您愿意接受以下哪些“使用障碍”？（请选择所有您能接受的选项）

不可取消或退改费用很高

不含早餐

房间位于较低楼层或靠近电梯/街道

需要提前很久预订（如提前30天）

使用非主流或新平台预订

酒店设施相对老旧

不提供24小时前台服务

以上均不接受

Q8:请评估“酒店卫生状况的不确定性（如床品清洁度、浴室卫生）”对您价格敏感度的影响程度。（1-即使卫生不确定，低价也优先；5-卫生状况不明时，绝不接受低价）

分数

标签

Q9:当您发现一家酒店的差评主要集中在“服务态度差”时，即使价格很低，您还会考虑预订吗？

完全不会考虑

会犹豫，除非价格极低

会仔细阅读差评的具体内容再做决定

不太在意，主要看价格和位置

Q10:总体上，您向朋友推荐一家“性价比高但有一些小缺点（如位置稍偏、设施略旧）”的酒店的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:如果酒店提供“价格保障”承诺（预订后若发现其他渠道更低价，可补差价），这会多大程度上增加您的预订意愿？

显著增加，我会优先选择这类酒店

略有增加，但不会是决定性因素

没有影响，我更关注实际支付价格

不清楚/不信任此类承诺

Q12:在入住后，哪些问题会让您觉得“这钱花得不值”，并可能因此留下差评？（请选择所有相关选项）

实际房间与图片/描述严重不符

卫生状况糟糕

噪音问题（隔音差）

服务人员态度恶劣

设施损坏或无法使用

隐性收费（未提前告知的费用）

WiFi速度慢或不稳定

其他

Q13:对于“免费但低速的WiFi”和“收费的高速WiFi”，您更倾向于？

免费低速WiFi即可

愿意支付少量费用（如10-30元/晚）获得高速WiFi

高速WiFi是必需品，价格合理就会支付

视酒店整体价格而定，如果房费已很高，则应免费提供高速WiFi

Q14:请描述一次您因为酒店存在的某个“使用障碍”（非价格因素）而最终放弃预订或感到非常不满的经历。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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