酒店核心需求调研问卷

酒店核心需求调研问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务，为您提供更优质的入住体验，我们诚挚邀请您参与本次核心需求调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们成长，感谢您的支持与配合！

Q1:您此次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本酒店的？

酒店官网/App

在线旅游平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

配套设施（如健身房、泳池）

Q4:您最关注酒店的哪些硬件设施？（可多选）

房间的床品舒适度与卫生

高速稳定的Wi-Fi

卫浴设施（水压、热水、干湿分离）

房间隔音效果

空调/新风系统

Q5:您最关注酒店的哪些服务环节？（可多选）

前台办理入住/退房的效率与态度

客房清洁与整理的及时性

餐厅/送餐服务的品质

礼宾/问询服务的专业性

问题响应与解决的速度

Q6:您认为酒店房间内最不可或缺的便利设施是？

高品质的免费瓶装水与茶包/咖啡

多种接口的充电设备/USB插座

智能控制系统（灯光、窗帘、电视）

保险箱与冰箱

舒适的办公桌椅

Q7:综合考虑价格、设施与服务，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:对于酒店提供的早餐，您更看重？

丰富的菜品选择与口味

食材的新鲜与品质

用餐环境的舒适度

供餐时间的灵活性

对价格不敏感，更看重综合体验

Q9:您对酒店公共区域的整洁度与维护状况（如大堂、走廊、电梯）满意度如何？请从1到5分打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？

延迟退房（如至下午2点）

更高速的专属Wi-Fi

房间内迷你吧的部分免费饮品

行政酒廊使用权

以上都不愿意

Q11:您希望酒店在数字化体验方面提供哪些服务？（可多选）

手机App办理入住/退房（电子房卡）

手机App或房间平板控制客房设备

通过手机App点餐或预约服务

获取周边旅游/餐饮的个性化推荐

在线开具电子发票

Q12:您认为酒店在环保方面（如减少一次性用品、垃圾分类提示等）的努力，对您的入住选择有影响吗？

有积极影响，会优先选择

略有影响，是加分项

没有影响，不关注

有负面影响，认为造成了不便

Q13:请描述一次您在其他酒店体验过的、令您印象深刻的“惊喜”服务或细节。

填空1

Q14:总体而言，您对本酒店“物有所值”程度的评价是？请从1到5分打分（1分完全不值，5分超值）。

分数

标签

Q15:未来再次入住本酒店的可能性有多大？

非常大，会作为首选

比较大，会考虑

一般，视情况而定

比较小

非常小，不会再次入住

Q16:为了让我们做得更好，请您提出一条最希望本酒店改进的具体建议。

填空1

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