酒店竞品核心需求调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店核心需求的调研,旨在了解您在选择酒店时的关键考量因素。您的回答将帮助我们更好地优化服务,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!

Q1:您通常因何种目的预订酒店?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

Q2:在选择酒店时,您最关注以下哪些核心因素?

地理位置/交通便利性
价格
客房卫生与舒适度
服务质量与态度
设施设备(如健身房、泳池)
餐饮品质
网络评价与口碑
品牌知名度
会员权益与优惠

Q3:请对“地理位置/交通便利性”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)

分数
标签

Q4:请对“客房卫生与舒适度(如床品、隔音)”在您决策中的重要性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q5:您更倾向于通过哪种渠道预订酒店?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
电话直接预订
其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0-10分)

选项1

Q7:在酒店客房内,您认为哪些设施或服务是“必须拥有”的?

高速稳定的免费Wi-Fi
高品质的洗浴用品
舒适的床垫与枕头
迷你吧/小冰箱
智能控制系统(灯光、窗帘)
茶饮咖啡设备
办公桌椅
保险箱

Q8:您如何看待酒店提供的免费早餐?

非常重要,是选择酒店的关键因素
比较重要,有的话会加分
一般,可有可无
不重要,我通常在外面吃

Q9:如果酒店提供一项增值服务来提升您的入住体验,您最希望是什么?(例如:免费接送、下午茶、本地体验活动等)

填空1

Q10:您通常如何了解一家新酒店的信息?

朋友/同事推荐
在线旅游平台看点评
社交媒体(小红书、抖音等)
搜索引擎搜索
酒店品牌广告

Q11:请评价您对酒店会员计划的重视程度(1-5分,1为完全不重视,5为非常重视)

分数
标签

Q12:哪些会员权益最能吸引您持续选择同一品牌?

积分兑换免费住宿
房价折扣
免费早餐/升级
延迟退房
专属客服
会员专属活动

Q13:当酒店实际体验低于预期时,您最可能采取的行动是?

当场向酒店工作人员反馈
在在线平台给出差评
向预订平台投诉
默默忍受,下次不再选择
联系品牌官方客服

Q14:请描述一次让您印象深刻的(好或坏)酒店入住经历,以及它如何影响了您对该品牌的选择?

填空1

Q15:您认为未来酒店在哪些方面最需要创新或改进?

数字化/无接触服务
个性化体验
可持续发展(环保)
公共空间设计(大堂、社交区)
健康与 wellness 设施

Q16:您的年龄区间是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q17:您最近一年的酒店入住频率是?

少于3次
3-6次
7-12次
13次及以上

Q18:您个人出行的主流酒店预算范围是(每晚,人民币)?

300元以下
300-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q19:我们漏掉了什么您认为对酒店选择至关重要的因素吗?请补充。

填空1
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酒店竞品核心需求调研问卷
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本模板旨在提供酒店行业竞品核心需求调研的标准化解决方案。帮助您收集客户偏好、分析关键决策因素、评估服务满意度,适合酒店管理团队和市场研究机构进行精准的服务优化与市场定位。
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