酒店核心需求与消费行为调研问卷

酒店核心需求与消费行为调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店消费行为与核心需求的调研，旨在更好地了解您的出行偏好与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

家庭/亲友聚会

会议/培训

其他

Q2:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

品牌与口碑

餐饮服务

Wi-Fi速度与稳定性

前台服务效率与态度

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com等）

酒店官方App或官网

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q4:您预订酒店时，通常会提前多久？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前一个月或更久

不确定，视情况而定

Q5:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品/设计酒店

民宿/客栈

经济型酒店

没有特别偏好

Q6:请对“客房内高速免费Wi-Fi”这一需求的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:对于酒店早餐，您的态度是？

非常重要，一定会选择含早餐的房型

比较重要，会考虑价格因素

一般，可有可无

不重要，通常外出用餐

Q8:在酒店内，您最可能使用哪些付费服务或设施？（可多选）

餐厅/酒吧

SPA/按摩

健身房/游泳池

洗衣服务

商务中心

停车场

基本不使用任何付费服务

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您对酒店采用智能化设备（如智能客控、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，能提升便利性和体验

可以接受，但更看重传统服务

不太接受，担心隐私或操作复杂

无所谓

Q11:您认为酒店会员计划对您的吸引力如何？

非常有吸引力，会为了积分/权益而选择

有一定吸引力，是加分项但不是决定因素

吸引力一般，很少关注

完全没有吸引力

Q12:在办理入住/退房时，您更偏好哪种方式？

传统人工柜台

自助办理机

手机App/小程序提前办理

都可以

Q13:请对“酒店在环保方面的举措（如减少一次性用品、垃圾分类等）”对您选择酒店的影响程度进行评分（1-5分，1为完全不影响，5为影响很大）

分数

标签

Q14:哪些情况最可能导致您对酒店给出差评？（最多可选3项）

卫生状况差

服务态度恶劣

实际与宣传严重不符

设施故障或陈旧

噪音问题（隔音差）

安全隐患

价格纠纷

其他

Q15:您通常如何处理入住期间遇到的问题？

直接联系前台或酒店工作人员解决

在在线预订平台或社交媒体上反馈

退房时提出

忍一忍，不投诉

其他

Q16:对于未来酒店的发展或服务改进，您最期待的一点是什么？

填空1

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